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第一章谈判心理基础：认知偏差与影响力;01;认知偏差如何影响决策;认知偏差实战分析：三个典型案例;认知偏差应对策略：构建心理防御体系;认知偏差训练工具：实操表格;02;情绪影响力法则：三个经典实验;情绪操控技术：五步实战法;情绪操控防御机制：心理防火墙;情绪操控评估工具：影响力雷达图;03;认知失调理论：谈判僵局中的心理机制;认知失调破解：六种实用技巧;认知失调防御：心理免疫力构建;认知失调训练：博弈沙盘推演;04;影响力六大模型：谈判实战应用;影响力策略组合：谈判阶段应用;影响力防御机制：心理防火墙;影响力评估工具：影响力雷达图;05;高阶心理博弈：零和博弈与正和博弈;高阶博弈策略：七种实用方法;高阶博弈防御：心理免疫力构建;高阶博弈训练：博弈沙盘推演;06;长期价值构建：心理账户理论应用;心理资本积累：五维成长模型;长期价值构建：客户生命周期管理;心理资本积累：终极大练兵