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PDA操作员绩效考核协议

甲方（考核方）：[甲方全称]

乙方（被考核方）：[乙方全称]

签订日期：[签订日期]

一、协议背景

鉴于甲方需要对其PDA操作员进行绩效考核，以评估其工作表现、工作效率和服务质量，特制定本协议。

二、考核目的

1.评估PDA操作员的工作能力和工作态度。

2.激励PDA操作员提高工作效率和服务质量。

3.为PDA操作员的职业发展和晋升提供依据。

三、考核范围

本协议适用于甲方所有PDA操作员。

四、考核指标

1.工作质量：

-数据准确性：准确率达到98%以上。

-工作效率：每小时处理订单数达到10单。

-完成任务及时性：按时完成分配的任务。

2.服务态度：

-服务意识：主动服务，积极解决问题。

-团队协作：与同事协作无障碍，共同完成工作。

-客户满意度：客户满意度达到90%以上。

3.专业知识：

-系统操作熟练度：熟练掌握PDA操作流程。

-业务知识掌握程度：对业务流程有深入了解。

4.工作纪律：

-出勤情况：无迟到、早退现象。

-工作纪律：遵守公司规章制度。

五、考核方法

1.定期考核：每月进行一次月度考核，每季度进行一次季度考核。

2.绩效考核表：由甲方制定统一的绩效考核表，包括各项考核指标及评分标准。

3.考核结果反馈：考核结束后，甲方应及时将考核结果反馈给乙方，并说明考核依据。

六、考核结果运用

1.考核结果将作为PDA操作员绩效奖金、晋升、培训等方面的依据。

2.对考核不合格的PDA操作员，甲方将进行必要的培训和辅导，帮助其改进工作。

七、协议变更与终止

1.本协议的任何变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。

2.如遇特殊情况，甲乙双方可协商终止本协议。

八、争议解决

1.如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

甲方（盖章）：[甲方全称]

乙方（盖章）：[乙方全称]

代表人（签字）：[甲方代表人姓名]

代表人（签字）：[乙方代表人姓名]

签订日期：[签订日期]