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2025年科技馆管理员年终总结及2026年工作计划

2025年是科技馆深化“科技为民”服务理念、推动展教融合创新的关键一年。作为管理员，我始终以“提升公众科学素质、激发创新思维”为核心目标，统筹展览运营、教育活动、资源整合与团队建设，全年累计接待观众42.6万人次（同比增长18%），开展科普活动327场（参与超10万人次），完成4个主题展览迭代更新，与12家高校、科研机构及科技企业建立深度合作，在服务效能、品牌影响力与社会价值方面取得阶段性突破。现将全年工作情况总结如下，并结合当前问题与未来趋势，提出2026年重点工作计划。

一、2025年工作回顾：守正创新，多维提升服务效能

（一）展览运营：以“科技热点+互动体验”打造沉浸式科普场景

全年围绕“前沿科技”“民生应用”“历史脉络”三大主线，完成《量子计算：开启未来算力》《碳中和之路：从实验室到生活》《中国古代科技智慧》《AI与人类：协作与边界》4个主题展览更新，平均展期6个月（较2024年缩短2个月），有效提升展品“新鲜度”。在内容设计上，强化“问题导向”，例如《碳中和之路》展览以“家庭碳排放计算器”为入口，引导观众测量自身碳足迹，再通过“光伏板发电模拟”“垃圾焚烧发电实验”等互动装置，直观呈现减碳技术原理；《AI与人类》展览设置“AI绘画挑战”“智能机器人对话”等环节，结合伦理议题辩论区，推动公众理性认知技术价值。

展品更新方面，全年新增互动展品58件（占总展品12%），其中自主研发的“量子纠缠演示仪”“微纳机器人操作平台”等3件展品获省级科普产品创新奖；引入的“脑机接口体验舱”“全息气象播报系统”成为年度“打卡王”，日均体验人数超200人次。同时，建立展品维护“三级响应机制”（日常巡检、周度排查、月度检修），全年设备故障率控制在3%以内（较2024年下降5个百分点），保障了展品运行稳定性。

（二）教育活动：构建“分层分类+跨界融合”的科普教育体系

针对不同年龄、职业群体需求，开发“阶梯式”教育产品：面向6-12岁儿童，推出“科技小侦探”系列，通过“恐龙DNA复原”“古文字解码”等任务制课程，将生物、考古知识融入角色扮演；面向13-18岁青少年，联合本地重点中学开设“科技研学营”，依托馆内实验室开展“3D打印心脏模型”“太阳能无人机设计”等项目式学习，全年培育科技竞赛储备人才87人，其中12人在省级青少年科技创新大赛中获奖；面向成人及家庭，推出“科技夜话”沙龙，邀请高校教授、科技企业工程师分享“元宇宙技术落地”“脑科学应用现状”等前沿话题，全年举办24场，参与超4000人次。

在跨界融合方面，与市教育局共建“科普第二课堂”，将馆内资源纳入中小学科学课教学计划，全年服务32所学校、1.2万名学生；与市文旅局合作推出“科技+文化”线路，串联博物馆、科技馆、非遗工坊，吸引外地游客占比提升至15%；与本地科技企业联合开发“企业科技日”，组织观众走进新能源车企、芯片实验室，全年开展10场，覆盖企业员工及家属5000余人次。

（三）科技服务：强化资源整合，拓展科普辐射半径

作为区域科普中心，全年承接政府、企业、社区委托的科普项目17个，其中为市应急管理局设计的“城市安全科普馆”获省级示范基地称号；为某新能源企业定制的“零碳工厂”科普展，助力企业获得“公众最认可绿色品牌”奖项。同时，启动“科技大篷车”下乡计划，改装2辆移动科普车，搭载30件便携互动展品，深入18个乡镇开展“流动科技馆”活动，覆盖农村儿童及居民2.3万人次，解决了偏远地区科普资源匮乏问题。

数字化服务方面，升级官方微信小程序，新增“虚拟展厅”“在线实验”“科普问答”模块，全年访问量超80万人次；开发“科技馆云课堂”，联合高校录制《趣味物理实验》《生物进化史》等系列课程24期，在抖音、B站等平台播放量超500万次，其中“用可乐做火箭”实验视频单条播放量突破100万，带动馆内线下参观预约量增长25%。

（四）团队建设：以“专业能力+服务意识”夯实发展基础

全年开展内部培训12次，内容涵盖展览设计、教育活动策划、应急管理、新媒体运营等，邀请中国科技馆、高校专家授课6次，选派骨干赴深圳、上海科技馆交流学习4人次，团队整体专业素养显著提升。在服务意识培养上，推行“首问负责制”与“服务评价系统”，观众对工作人员满意度从2024年的89%提升至95%。

志愿者管理方面，优化招募流程，建立“基础培训+专项培训+星级考核”体系，全年注册志愿者320人（含高校学生、退休教师、科技从业者），服务时长累计超1.8万小时；设立“志愿者创新奖”，鼓励参与展览导览词优化、教育活动设计，其中志愿者提出的“亲子互动任务卡”建议被采纳，成为家庭观众的“热门装备”。

二、存在问题与反思：精准定位短板