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2026年最新吉林市网约车考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车运营过程中，驾驶员发现车辆制动系统故障，应首先采取的措施是？

A.继续行驶至目的地

B.安全停车并报警

C.加速行驶以保持车辆稳定

D.开启危险报警闪光灯并减速

答案：B

2.根据《中华人民共和国道路交通安全法》，网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是违法的？

A.使用安全带

B.接听手持电话

C.保持安全车距

D.遵守交通信号灯

答案：B

3.网约车驾驶员在接单过程中，遇到乘客提出不合理要求，应如何处理？

A.满足乘客所有要求

B.耐心解释并拒绝不合理要求

C.直接拒绝乘客上车

D.报警处理

答案：B

4.网约车运营过程中，驾驶员发现车内乘客携带违禁品，应采取的措施是？

A.继续行驶并报警

B.拒绝搭载该乘客

C.通知乘客丢弃违禁品

D.与乘客协商处理

答案：B

5.根据《网约车运营服务规范》，网约车驾驶员在服务过程中，应如何维护车内环境卫生？

A.允许乘客在车内吸烟

B.定期清洁车内卫生

C.忽略车内环境卫生

D.要求乘客保持车内卫生

答案：B

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到突发交通事故，应首先采取的措施是？

A.立即撤离现场

B.保护现场并报警

C.立即修理车辆

D.联系保险公司

答案：B

7.根据《网约车驾驶员从业资格管理规定》，网约车驾驶员在服务过程中，应如何处理乘客投诉？

A.忽略乘客投诉

B.耐心解释并记录投诉内容

C.直接与乘客争吵

D.拒绝乘客上车

答案：B

8.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气，应如何确保行车安全？

A.加速行驶以尽快到达目的地

B.减速行驶并保持安全车距

C.忽略天气影响继续行驶

D.开启远光灯以增加visibility

答案：B

9.根据《网约车运营服务规范》，网约车驾驶员在服务过程中，应如何与乘客沟通？

A.保持沉默不与乘客交流

B.耐心解答乘客疑问

C.使用粗鲁语言与乘客沟通

D.拒绝与乘客交流

答案：B

10.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆燃油不足，应采取的措施是？

A.继续行驶至目的地

B.寻找加油站加油

C.拒绝接单并返回基地

D.开启危险报警闪光灯并行驶

答案：B

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在服务过程中，应严格遵守______，确保行车安全。

2.根据《中华人民共和国道路交通安全法》，网约车驾驶员在行驶过程中，应保持______。

3.网约车驾驶员在接单过程中，应耐心解答乘客的______，提供优质服务。

4.网约车驾驶员在运营过程中，应定期检查车辆的______，确保车辆处于良好状态。

5.根据《网约车运营服务规范》，网约车驾驶员在服务过程中，应保持车内______。

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到突发交通事故，应首先保护______。

7.根据《网约车驾驶员从业资格管理规定》，网约车驾驶员在服务过程中，应认真处理乘客的______。

8.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气，应减速行驶并保持______。

9.根据《网约车运营服务规范》，网约车驾驶员在服务过程中，应使用______与乘客沟通。

10.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆燃油不足，应寻找______加油。

答案：

1.交通规则

2.安全车距

3.疑问

4.制动系统

5.清洁卫生

6.现场证据

7.投诉

8.安全车距

9.耐心礼貌

10.加油站

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在服务过程中，可以允许乘客在车内吸烟。

2.根据《中华人民共和国道路交通安全法》，网约车驾驶员在行驶过程中，可以使用手持电话。

3.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出不合理要求，应立即拒绝。

4.网约车驾驶员在运营过程中，发现车内乘客携带违禁品，应立即报警。

5.根据《网约车运营服务规范》，网约车驾驶员在服务过程中，应保持车内清洁卫生。

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到突发交通事故，应立即撤离现场。

7.根据《网约车驾驶员从业资格管理规定》，网约车驾驶员在服务过程中，应认真处理乘客投诉。

8.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气，应加速行驶以尽快到达目的地。

9.根据《网约车运营服务规范》，网约车驾驶员在服务过程中，应使用粗鲁语言与乘客沟通。

10.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆燃油不足，应继续行驶至目的地。

答案：

1.错误

2.错误

3.错误

4.正确

5.正确

6.错误

7.正确

8.错误

9.错误

10.错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.网约车驾驶员在服务过程中，应如