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医院护理人员绩效考核评分细则表副本

一、工作态度（20分）

（一）出勤情况（10分）

1.全勤（无迟到、早退、旷工、请假情况）得10分。

2.迟到或早退一次扣1分，迟到或早退累计三次及以上扣5分。迟到或早退超过30分钟按旷工半天处理，旷工半天扣3分，旷工一天扣6分，旷工累计两天及以上本项不得分。

3.病假需提供医院有效证明，每请一天病假扣0.5分；事假需提前申请，经批准后方可请假，每请一天事假扣1分。未经批准擅自离岗按旷工处理。

（二）责任心（5分）

1.严格遵守护理操作规程，认真执行各项护理制度，无护理差错和事故发生，得5分。

2.若因责任心不强，出现一般护理差错（未对患者造成明显不良后果），每次扣2分；出现严重护理差错（对患者造成一定不良后果），每次扣5分；发生护理事故，本项不得分，并按医院相关规定处理。

3.对患者病情观察不仔细，未及时发现病情变化或未及时报告医生，每次扣1分。

（三）团队协作（3分）

1.积极主动与同事协作，相互支持，共同完成护理工作任务，得3分。

2.在团队合作中，出现推诿工作、不配合同事等情况，每次扣1分。

3.因个人原因影响团队工作进度或造成不良影响，本项不得分。

（四）服务态度（2分）

1.对待患者热情、耐心、周到，使用文明用语，无患者投诉，得2分。

2.受到患者口头表扬一次加0.5分，受到书面表扬一次加1分。

3.若被患者投诉服务态度不好，经核实情况属实，每次扣1分；若因服务态度问题引发医疗纠纷，本项不得分。

二、工作能力（30分）

（一）护理操作技能（10分）

1.每月组织护理操作技能考核，考核成绩在90分及以上得10分；80-89分得8分；70-79分得6分；60-69分得4分；60分以下不得分。

2.参加医院或上级组织的护理操作技能竞赛，获得一等奖加5分，二等奖加3分，三等奖加2分。

（二）病情观察与应急处理能力（8分）

1.能够及时、准确观察患者病情变化，发现问题及时报告医生并配合处理，得8分。

2.在遇到突发紧急情况时，能够迅速做出正确反应，采取有效的应急处理措施，保障患者生命安全。若处理得当，每次加1分；若处理不当，每次扣2分。

3.定期组织应急演练，考核成绩在90分及以上得8分；80-89分得6分；70-79分得4分；60-69分得2分；60分以下不得分。

（三）护理文书书写能力（6分）

1.护理文书书写规范、准确、及时、完整，无漏项、错项、涂改等情况，得6分。

2.护理文书书写存在一般缺陷（如错别字、语句不通顺等），每次扣0.5分；存在严重缺陷（如数据错误、病情记录与实际不符等），每次扣2分。

3.护理文书被评为优秀病历，每份加1分。

（四）健康教育能力（4分）

1.能够根据患者的病情和需求，为患者及其家属提供全面、有效的健康教育指导，得4分。

2.健康教育内容丰富、形式多样，包括口头讲解、发放宣传资料、举办健康讲座等。若能采用多种形式进行健康教育，每次加0.5分。

3.患者对健康教育内容的知晓率达到90%及以上得4分；80%-89%得3分；70%-79%得2分；70%以下不得分。

（五）专业知识掌握程度（2分）

1.定期组织专业知识考试，考试成绩在90分及以上得2分；80-89分得1.5分；70-79分得1分；60-69分得0.5分；60分以下不得分。

2.参加学术讲座、业务学习等活动，表现积极，认真做好笔记，每次加0.2分。

三、工作质量（30分）

（一）基础护理质量（10分）

1.保持病房整洁、安静、舒适，物品摆放整齐，得2分。若病房卫生状况差，存在杂物堆积、地面不清洁等情况，每次扣0.5分。

2.做好患者的生活护理，包括口腔护理、皮肤护理、头发护理等，无压疮、坠床、跌倒等并发症发生，得3分。若发生压疮，根据压疮的严重程度扣1-3分；发生坠床、跌倒等不良事件，每次扣2分。

3.严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。无菌物品合格率达到100%得2分；每降低1%扣0.5分。治疗室、换药室等重点区域的卫生达标，得3分。若卫生不达标，每次扣1分。

（二）分级护理质量（8分）

1.严格按照分级护理标准对患者进行护理，特级护理和一级护理患者的护理措施落实到位，得4分。若未按分级护理标准进行护理，每次扣1分。

2.密切观察患者病情变化，按时测量生命体征，准确记录护理记录单。生命体征测量误差在允许范围内，护理记录单书写规范，得2分。若生命体征测量不准确或护理记录单书写不规范，每次扣0.5分。

3.为患者提供个性化的护理服务，满足患者的合理需求。患者对护理服务的满意度达到90%及以上得2分；80%-89%得1.5分；70%-79%得1分；70%以下