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电子商务平台运营管理合同协议

甲方（平台方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（运营方）：[乙方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址/住址：[乙方注册地址/住址]

统一社会信用代码/身份证号码：[乙方统一社会信用代码/身份证号码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方运营甲方电子商务平台事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“电子商务平台”是指由甲方拥有或有权运营的，提供在线商品/服务展示、交易、支付等功能的网络系统，其网址为：[平台网址]。

1.2“运营管理”是指乙方根据本合同约定，对电子商务平台进行的日常维护、更新、升级、技术支持、活动策划与执行、用户管理、内容审核、秩序维护、客户服务、市场推广、数据分析及平台规则执行等管理活动。

1.3“平台用户”是指注册并使用本电子商务平台的个人用户或单位用户。

1.4“平台商品/服务”是指在本电子商务平台上由平台用户发布、展示、销售或提供的各类商品或服务。

1.5“服务费用”是指乙方根据本合同约定向甲方支付的费用，包括但不限于平台管理费、交易佣金、增值服务费等。

1.6“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务、管理、客户信息等相关的，接收方知悉的，并承担保密义务的信息。

1.7“知识产权”是指专利权、商标权、著作权（包括邻权）、商业秘密、专有技术及其他任何具有财产价值的智力成果权。

1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。

第二条合作内容与范围

2.1甲方授权乙方作为其电子商务平台的运营管理方，在合同有效期内，负责平台的日常运营管理工作。

2.2乙方的运营管理范围包括但不限于：

(1)平台日常技术维护与故障排除（重大技术升级和系统架构调整除外）；

(2)平台内容的日常审核与管理，包括商品信息、用户评论、交易信息等的初步筛查与处理；

(3)平台用户服务的提供，包括咨询解答、投诉处理、秩序维护等；

(4)根据甲方要求或乙方自行策划，执行平台市场推广活动；

(5)收集、整理和分析平台运营数据，定期向甲方汇报；

(6)协助甲方执行平台运营规则，对违规行为进行初步识别和处理；

(7)甲方约定或授权的其他与平台运营管理相关的工作。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方保证拥有合法运营电子商务平台的权利，并确保平台的基础设施、网络环境及系统软件的稳定运行。甲方负责核心系统的开发、维护和重大升级。

3.1.2甲方有权制定、发布、解释、修改及终止本电子商务平台的运营规则、服务协议、用户协议、交易规范等，并应在修改前合理期限内通知乙方。甲方应保证相关规则的内容不违反国家法律法规的强制性规定。

3.1.3甲方有权对平台的整体运营数据进行统计和分析，并有权要求乙方配合提供必要的运营信息及数据报表。

3.1.4甲方有权对平台上的商品/服务、用户行为、交易活动进行监督，有权对违反平台规则的行为进行处理，包括但不限于警告、限制功能、删除信息、终止服务等。

3.1.5甲方应按照本合同约定，向乙方提供必要的技术接口文档、操作指南及培训。

3.1.6甲方有权要求乙方遵守国家有关法律法规及平台规则，对乙方的违规行为进行监督和管理。

3.1.7甲方应保护平台用户的信息安全，并根据法律法规要求履行用户信息保护义务。

3.1.8甲方有权按照本合同约定向乙方收取服务费用。

3.1.9甲方应对其提供的平台及运营管理范围内的内容、服务的合法性、安全性承担主要责任。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方有权在合同约定的范围内，对电子商务平台进行日常运营管理活动。

3.2.2乙方应按照本合同第二条约定的范围和甲方的要求，认真履行平台运营管理职责，确保平台运营秩序良好、用户体验顺畅。

3.2.3乙方应建立完善的运营管理制度和流程，配备足够的运营管理personnel，并确保其人员遵守国家法律法规及甲方的平台规则。

3.2.4乙方负责处理平台用户咨询、受理用户投诉、维护平台交易秩序，及时采取必要措施处理平台上的违规行为和潜在风险。

3.2.5