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绩效辅导认知

主讲讲师：XXXX

前言

场景：

■领导：给你定的指标，你得自己想办法怎么达成，过程细节我们就不沟通了，到时看结果

■“听懂了没有”，“没有”，“没关系，就按我说的做”

■领导：指标有问题？，这个我没办法，是公司对你的要求，我也帮不到你

■领导：怎么做成这样，你别做了，我自己来

■“领导，今年业绩受公司的制度的影响，估计达不成，要不公司要调整制度，否则……”,“制度是老板定的，不能调，业绩是公司对你们的考核要求，你们要想办法完成”

目录CONTENTS

01什么是绩效辅导

02绩效辅导与绩效管理

03绩效辅导的对象与角色

04绩效辅导的时机与背景

05绩效辅导的过程环节

06绩效辅导效果的影响因素

01什么是绩效辅导

什么是绩效辅导

什么是绩效辅导

辅导：

帮助对方明确差距、找到方法，教会方法，并给予支持来实现目标的过程

说明：

1、辅导和指导：不是越俎代刨，问题的解决和任务的实施是由被辅导者完成

2、重点在于保障目标的实现和达成

什么是绩效辅导

绩效辅导：

辅导者通过辅导和指导，帮助对方明确绩效差距、提拱方法，并给予支持来实现绩效目标的过程

什么是绩效辅导

分析以下各项是否属于绩效辅导：

■人力资源部拟定各部门指标后与业务部门确认指标；

■员工指标达不到，部门经理降低指标目标值；

■员工业绩不够，部门经理身先士卒，帮员工干活；

■考核结束后，部门经理与员工一起回顾和检讨问题；

■指标确定后，部门经理与员工一起分析指标的达成计划。

02绩效辅导与绩效管理

绩效辅导与绩效管理

绩效管理：

所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标的绩效计划制定、绩效实施管控、绩效考核评价、绩效结果应用的持续循环过程

绩效辅导与绩效管理

绩效辅导与绩效管理：

绩效辅导与绩效管理

绩效辅导在绩效计划中的应用：

为什么绩效计划中需要绩效辅导：

■指标是挑战性，超出现有水平；

■少数人才可以独自高效完成挑战工作，大部分员工独自完成有难度，但业绩目标又是由组织员工共同业绩支撑，所以辅导员工找到实现目标的绩效计划最实现业绩的最佳保障；

■谁最能提供绩效辅导的帮助，上级领导，即是业务专家，也是工作的管理者，又是资源的提供者，提供的辅导能更有针对性、合理性、全面性、可行性。

绩效辅导与绩效管理

绩效辅导在绩效计划中的应用

例：人资总监对招聘经理的绩效计划辅导

■背景：上季度“招聘达成率”实际结果是60%，本季目标80%

■过程：

1、HRD了解HRM对“招聘达成率”从60%到80%的计划

2、HRM陈述计划

3、HRD了解绩效计划的合理性，判断存在的问题

绩效辅导与绩效管理

绩效辅导在绩效计划中的应用

例：人资总监对招聘经理的绩效计划辅导

■背景：上季度“招聘达成率”实际结果是60%，本季目标80%

■过程：

4、引导HRM对问题的思考

5、通过引导和建议，让HRM找到解决问题的方法，重新修订绩效计划6、结束

绩效辅导与绩效管理

绩效辅导在绩效计划中的应用绩效计划辅导案例-总结

■清晰了解员工在绩效计划的现状和问题；

■对员工在绩效计划中出现的问题进行引导，帮助剖析，使员工找到正确的方法；

■通过引导和教练，可以开拓员工的工作思路。

绩效辅导与绩效管理

绩效辅导在绩效实施中的应用

为什么绩效实施中需要绩效辅导：

■计划是丰满，现实是骨感，很多因素会影响计划实施，包括计划本身；

■目标是组织分解的目标，是业绩的保障，无特殊情况，不会调整目标；

■绩效监控和绩效辅导是保障目标达成最重要的手段，当阶段实施成果离目标预期有差距，通过绩效辅导调整方法，进行纠偏，保障绩效目标达成。

绩效辅导与绩效管理

绩效辅导在绩效实施中的应用

为什么绩效实施中需要绩效辅导：

目标

现状

绩效辅导与绩效管理

绩效辅导在绩效实施中的应用

绩效辅导与绩效管理

绩效辅导在绩效实施中的应用

例：人资总监对招聘经理的绩效实施辅导

■背景：本季“招聘达成率”目标80%，实施一月后，招聘达成率65%

■过程：

4、明确未来实施要点和方法

5、调整绩效行动计划

绩效辅导与绩效管理

绩效辅导在绩效实施中的应用绩效实施辅导案例-总结