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2026年网上信访工作总结(3篇)
第一章数据画像：把“沉默的点击”变成“可计算的民意”
1.1全年诉求总量与结构
2026年，国家网上信访信息系统（含省、市、县三级分平台）共受理诉求487.6万件，同比上升11.4%。其中，初次信访占82.3%，重复信访占17.7%；涉法涉诉类占比首次跌破20%，降至18.6%；社会保障、农村农业、城乡建设三大领域合计占58.9%，成为绝对“主战场”。值得注意的是，30岁以下网民提交量首次突破100万件，占比21.7%，较2025年提高4.3个百分点，移动端占比高达93.4%，意味着“指尖信访”已从趋势变为常态。
1.2时空分布的“双集中”
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