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2021年高速公路收费员招聘考试试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.高速公路收费站的服务宗旨是什么？()

A.收费为主，服务为辅

B.安全第一，服务至上

C.高效收费，保障畅通

D.简化手续，提高效率

2.高速公路收费员在进行收费操作时，以下哪项是错误的？()

A.使用标准用语

B.佩戴工作证

C.随意更改收费标准

D.保持收费窗口整洁

3.在高速公路上，以下哪种车辆应使用快速车道？()

A.残疾人专用车辆

B.警车、消防车、救护车

C.高速公路救援车辆

D.普通小型客车

4.高速公路发生交通事故后，司机应立即做什么？()

A.立即停车，设置警示标志

B.离开车内，等待救援

C.拨打报警电话，等待处理

D.开启车辆双闪灯，继续行驶

5.以下哪种行为属于违反高速公路交通规则？()

A.限速路段超速行驶

B.驾驶员使用安全带

C.拨打手机进行通话

D.遵守交通信号

6.高速公路收费员在交接班时，以下哪项是必须的？()

A.检查收费设备是否正常

B.交接现金和票据

C.留下个人联系方式

D.检查收费窗口卫生

7.以下哪种情况可以申请高速公路通行费减免？()

A.车辆发生故障

B.拥堵路段通行

C.车辆符合免费政策

D.车辆发生事故

8.高速公路收费员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.忽视投诉，继续工作

B.沉着冷静，耐心解答

C.回避问题，寻找同事帮忙

D.意气用事，与乘客争吵

9.以下哪种车辆不允许在高速公路上通行？()

A.残疾人专用车辆

B.农用车辆

C.客运车辆

D.救护车辆

二、多选题(共5题)

10.高速公路收费员在工作中，以下哪些行为是正确的？()

A.主动向司机提供高速公路信息

B.随意更改收费标准

C.使用礼貌用语

D.保管好收费设备

11.以下哪些是高速公路交通事故发生时司机应采取的措施？()

A.立即停车，设置警示标志

B.拨打报警电话

C.驾驶车辆离开现场

D.确保乘客安全

12.以下哪些是高速公路收费员需要掌握的基本技能？()

A.收费操作技能

B.交通安全知识

C.良好的沟通能力

D.熟悉高速公路法律法规

13.以下哪些是高速公路收费站的安全管理制度？()

A.收费员工作时间不得离开岗位

B.定期检查收费设备

C.严格收费操作流程

D.定期进行安全教育培训

14.以下哪些是高速公路收费员应遵守的服务规范？()

A.使用标准用语

B.保持仪表整洁

C.主动提供服务

D.遵守职业道德

三、填空题(共5题)

15.高速公路收费员在进行收费操作时，必须佩戴的工作证件是______。

16.高速公路发生交通事故时，司机应立即______，以警示过往车辆。

17.高速公路收费员在处理车辆投诉时，应首先______，了解情况。

18.高速公路收费站内的安全通道应保持______，以备紧急情况使用。

19.高速公路收费员在交接班时，应确保______，避免出现差错。

四、判断题(共5题)

20.高速公路收费员可以随意更改收费标准。()

A.正确B.错误

21.高速公路发生交通事故后，司机可以立即驾驶车辆离开现场。()

A.正确B.错误

22.高速公路收费员在工作中可以接受司机的现金支付。()

A.正确B.错误

23.高速公路收费员在遇到乘客投诉时，应该立即与乘客争吵。()

A.正确B.错误

24.高速公路上的救援车辆可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.高速公路收费员在处理车辆投诉时应遵循哪些原则？

26.高速公路发生故障时，收费员应该如何协助处理？

27.如何确保高速公路收费站的收费设备安全运行？

28.在高速公路上遇到紧急情况时，收费员应该如何应对？

29.高速公路收费员在工作中需要注意哪些安全事项？

2021年高速公路收费员招聘考试试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】高速公路收费站的服务宗旨是安全第一，服务至上，保障驾驶员和乘客的出行安全，同时提供优质服务。

2.【答案】C

【解析】高速公路收费员必须按照规定进行收费操作，不能随意更改收费标准。

3.