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企业VPN服务协议合同

鉴于甲方（以下简称“用户”）需要通过乙方（以下简称“服务商”）提供的虚拟专用网络（VPN）服务实现其企业内部及远程用户的secureaccesstoitscorporatenetwork，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“VPN服务”指乙方为甲方提供的，利用公用网络构建专用网络通道的服务，包括但不限于IPSecVPN、SSLVPN等，具体服务类型、带宽、地址空间等详见本协议附件一（如适用）或服务详情页。

1.2“服务时间”指VPN服务可正常访问的时间，为7x24小时。计划内维护除外，维护前将提前通知甲方。

1.3“用户端设备”指由甲方自行拥有、管理或使用的，用于接入乙方提供的VPN服务的任何硬件或软件设备。

1.4“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、客户信息、财务信息等。

1.5“SLA”指服务级别协议，若双方另行签订SLA，则构成本协议不可分割的一部分。

1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等。

第二条服务内容与规格

2.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供VPN接入服务。

2.2服务范围包括但不限于：为甲方提供[具体数量]个VPN用户接入端口，使用[具体IP地址段]作为VPN网段。

2.3服务带宽：甲方每月总流量不超过[具体流量值]GB。超出部分，按[具体费率]收费。

2.4并发连接数：同时在线的VPN连接数不超过[具体数量]个。

2.5支持的协议：包括但不限于OpenVPN（TLS/SSL模式）、L2TP/IPSec等。

2.6乙方承诺提供稳定可靠的服务，保障甲方用户能够按照本协议约定访问其企业网络资源。

第三条用户责任

3.1甲方负责确保其用户端设备符合乙方VPN服务的要求，并自行负责设备的采购、安装、配置、维护、更新及安全。

3.2甲方应负责管理其VPN用户的账号和密码，并对其用户的行为承担最终责任。

3.3甲方应确保所有通过VPN服务传输的数据符合中华人民共和国相关法律法规及甲方的内部管理制度，严禁利用VPN服务进行任何违法活动，包括但不限于攻击网络、传播病毒、传输违法信息、进行商业间谍活动等。

3.4甲方应按照乙方提供的最佳实践指南进行VPN客户端的配置和使用，并配合乙方进行必要的故障排查。

3.5甲方应在发现VPN服务中断或异常时，立即通知乙方技术支持部门。

3.6甲方应根据本协议约定，按时足额向乙方支付服务费用。

第四条服务商责任

4.1乙方负责提供稳定、安全、高效的VPN服务平台，确保符合本协议第二条约定的服务规格。

4.2乙方应提供7x24小时的技术支持服务，帮助甲方解决VPN使用过程中遇到的问题。

4.3乙方应采取合理的网络安全措施，包括但不限于防火墙、入侵检测/防御系统等，保障VPN平台本身的安全。

4.4乙方应遵守国家关于网络安全和用户隐私保护的相关法律法规，对通过其平台传输的数据进行必要的技术处理，保护用户数据不被无关第三方窥视（除法律法规要求或为维护平台安全所必需外）。

4.5若双方约定了SLA，则乙方应遵守SLA中关于可用性、响应时间、解决时间等的承诺。

第五条费用与支付

5.1服务费用：甲方根据本协议约定，向乙方支付VPN服务费用。费用标准为[具体金额]元/月（或年），包含[具体服务内容]。

5.2支付周期：费用按月（或年）支付，于每个结算周期开始前[具体天数]日内支付。

5.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户：

开户名：[乙方账户名]

开户行：[乙方开户行]

账号：[乙方账号]

5.4乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照甲方要求开具等额发票。

第六条隐私与保密

6.1双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。

6.2乙方对通过VPN服务传输的数据，在遵守法律法规及本协议约定的情况下，应保护甲方的数据隐私。

6.3保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体年限]年。

第七条安全与责任

7.1甲方对其用户端设备的安全负全部责任，应确保设备安全，采取必要措施防止病毒入侵和未经授权的访问。

7.2乙方对其VPN平台的安全负责，应采取行业标准的防护措施，保障平台稳定运行。因乙方平台原因导致的VPN服务中断，乙方应承担相应责任（具体责任范围见SLA或本