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【年终总结】热力工作总结2篇

年终总结一

在过去的一年里，我们热力公司全体员工齐心协力，紧紧围绕公司的发展目标，在供热生产、服务保障、安全管理等方面开展了一系列工作。通过不懈努力，我们较好地完成了各项任务，为广大用户提供了稳定、优质的供热服务。以下是对本年度热力工作的详细总结。

一、供热生产运行情况

1.热源供应与调配

本年度，我们与多个热源厂保持密切沟通与合作，确保了热源的稳定供应。通过优化热源调配方案，根据天气变化和用户需求，合理调整热源的分配比例，提高了能源利用效率。在极寒天气期间，及时增加热源供应量，保障了供热质量。

对热源厂的设备运行状况进行实时监测，建立了完善的故障预警机制。一旦发现热源厂设备出现异常，能够迅速与热源厂沟通协调，采取应急措施，确保供热不受影响。全年共处理热源厂设备故障[X]次，均在短时间内恢复正常供热。

2.管网运行维护

加强对供热管网的日常巡检工作，安排专业人员对管网进行定期巡查，及时发现并处理管网泄漏、保温损坏等问题。全年累计巡检管网长度达[X]公里，发现并处理管网泄漏点[X]处，更换损坏的保温材料[X]平方米。

对老旧管网进行了改造升级，针对部分运行年限较长、存在安全隐患的管网，制定了详细的改造计划。全年共完成管网改造工程[X]项，改造管网长度达[X]公里，有效提高了管网的运行安全性和供热效率。

建立了管网地理信息系统（GIS），实现了对管网的数字化管理。通过GIS系统，能够实时掌握管网的运行状态、阀门位置、用户分布等信息，为管网的维护和管理提供了有力支持。

3.换热站运行管理

加强对换热站的运行监控，配备了先进的自动化监控设备，实现了对换热站温度、压力、流量等参数的实时监测和远程控制。通过对监控数据的分析，及时调整换热站的运行参数，确保供热质量的稳定。

定期对换热站设备进行维护保养，制定了详细的设备维护计划，对水泵、换热器、阀门等设备进行定期检查、清洗和维修。全年共对[X]座换热站的设备进行了维护保养，设备完好率达到了[X]%。

加强对换热站操作人员的培训，提高了操作人员的业务水平和应急处理能力。组织了多次业务培训和应急演练，使操作人员能够熟练掌握换热站的操作规程和应急处理方法。

二、供热服务保障情况

1.用户投诉处理

建立了完善的用户投诉处理机制，设立了24小时服务热线，确保用户的投诉能够及时得到受理。全年共受理用户投诉[X]件，投诉处理率达到了[X]%。

对用户投诉进行分类统计和分析，针对用户反映的热点问题，及时采取措施加以解决。例如，针对部分用户反映的室温不达标问题，组织专业人员进行实地检查，查找原因并采取相应的解决措施。通过努力，用户对供热服务的满意度得到了显著提高。

2.供热宣传与沟通

加强供热宣传工作，通过多种渠道向用户宣传供热知识和供热政策。利用公司网站、微信公众号等平台发布供热信息[X]条，制作并发放供热宣传资料[X]份。

积极与用户进行沟通交流，定期组织用户座谈会，听取用户的意见和建议。全年共组织用户座谈会[X]次，收集用户意见和建议[X]条，并对用户提出的合理建议进行了采纳和落实。

3.供热计量工作

积极推进供热计量改革工作，完成了[X]万平方米的供热计量改造任务。安装了供热计量装置[X]套，实现了对用户用热量的准确计量。

加强对供热计量数据的管理和分析，建立了供热计量数据管理系统。通过对计量数据的分析，为供热企业的节能降耗和成本控制提供了依据。同时，根据供热计量数据，为用户提供了个性化的供热服务，使用户能够根据自己的需求合理调节用热量。

三、安全管理情况

1.安全制度建设

建立健全了安全生产管理制度，制定了《安全生产责任制》《安全操作规程》《安全检查制度》等一系列安全管理制度，明确了各部门和各岗位的安全职责。

加强对安全制度的宣传和培训，组织全体员工学习安全制度和操作规程，使员工能够自觉遵守安全规定。全年共组织安全培训[X]次，培训人数达[X]人次。

2.安全检查与隐患排查

定期开展安全检查和隐患排查工作，建立了安全检查和隐患排查台账。全年共开展安全检查[X]次，排查安全隐患[X]处，对排查出的安全隐患，及时进行了整改，整改率达到了[X]%。

加强对重点部位和关键环节的安全监管，对热源厂、换热站、管网等重点部位进行重点监控。对锅炉、压力容器、压力管道等特种设备，定期进行检验检测，确保设备的安全运行。

3.应急管理工作

制定了完善的应急预案，包括《供热突发事件应急预案》《火灾应急预案》《地震应急预案》等。对应急预案进行了多次演练，提高了应急处置能力。全年共组织应急演练[X]次，参演人数达[X]人次。

建立了应急物资储备库，储备了足够的应急物资和设备，如抢险工具、管材、阀门等。对应急物资和设备进行定期检查和维护，确保应急物资和设备的完好有效。

四、节能降耗