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电子商务平台服务协议协议

甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及其他相关法律法规，就乙方在甲方提供的电子商务平台上进行交易及相关活动，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1甲方（平台方）：指提供电子商务平台服务并维护其运营的公司或组织，具体名称为[甲方公司全称]。

1.2乙方（用户）：指在甲方平台上注册并使用平台服务的个人或企业，包括但不限于商家用户和普通用户。

1.3平台：指由甲方建立并维护的，供用户进行商品交易、信息发布及其他相关活动的电子商务网络系统。

1.4商品：指在平台上由商家用户销售的有形或无形财产，包括但不限于实体商品、虚拟商品、服务、权利等。

1.5服务：指在平台上提供的除商品以外的有偿或无偿活动，如物流服务、技术服务、咨询等。

1.6订单：指用户在平台上提交的购买商品或服务的购买请求，并完成支付流程的法律行为。

1.7隐私政策：指甲方制定的，关于收集、使用、存储、共享和披露用户个人信息的规则文件。

1.8用户协议：指本协议及甲方平台上的其他相关协议（如商品发布规范、社区规则等）的总称。

第二条平台服务

2.1甲方有权提供电子商务平台服务，包括但不限于用户注册、登录、商品展示、搜索、浏览、下单、支付处理、物流信息跟踪、评价系统、客户服务等。

2.2甲方应确保平台系统稳定运行，采取必要的技术和管理措施保障平台安全，维护正常的交易秩序。

2.3甲方有权制定平台服务规则，并有权根据法律法规及平台运营需要，修改或终止平台服务。甲方应在修改协议前通过平台公告、邮件等方式通知乙方，通知到达之日起七日内，乙方未提出异议的，视为接受修改；乙方提出异议的，有权选择终止使用平台服务。

2.4甲方有权对乙方发布的信息进行审核，对违反法律法规、平台服务规则或侵犯他人合法权益的信息，有权采取删除、屏蔽、限制传播等措施，并有权根据情节严重程度，暂停或终止乙方的平台使用权限。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权在遵守本协议及平台服务规则的前提下，在平台上发布信息、开展交易、使用平台提供的服务。

3.2乙方应按照平台要求完成注册程序，提供真实、准确、完整的身份信息及必要的资质证明文件（如适用）。乙方有义务及时更新其注册信息。

3.3乙方承诺其在本平台上发布、传播的信息及提供的商品或服务不侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、隐私权、名誉权等。因乙方信息或行为导致的任何纠纷或诉讼，由乙方自行承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.4乙方应妥善保管其账户名及密码，并对使用其账户名及密码进行的所有活动承担法律责任。乙方若发现账户异常，应立即通知甲方。

3.5乙方在发布商品信息时，应遵循诚实信用原则，保证商品信息真实、准确、全面，符合国家有关法律法规及标准，不得进行虚假或引人误解的宣传。

3.6乙方作为商家用户时，应遵守平台关于商品定价、销售、配送、售后服务等方面的规则，履行交易义务，保障消费者合法权益。

3.7乙方作为普通用户时，应文明使用平台功能，不得利用平台从事任何违法违规活动，不得干扰平台正常运营秩序。

3.8乙方同意平台根据协议约定收集、使用、存储、共享和披露其提供的信息，并已阅读并同意遵守甲方的《隐私政策》。乙方有权根据《隐私政策》的规定访问、更正、删除其个人信息，或撤回其同意。

第四条用户信息与隐私保护

4.1甲方根据提供服务、处理交易、遵守法律法规的需要，收集、使用、存储、共享和披露乙方的个人信息。

4.2甲方承诺采取合理的技术和管理措施，保护乙方的个人信息安全，防止未经授权的访问、使用、泄露或损毁。

4.3未经乙方同意，甲方不得将乙方的个人信息用于协议约定之外的用途，但法律法规另有规定或甲方获得乙方明确同意的除外。

4.4甲方在法律法规要求或为维护平台安全、处理纠纷需要时，有权向有关部门或第三方披露乙方个人信息。

第五条交易规则

5.1乙方同意遵守平台关于商品发布、订单流程、支付方式、配送方式、售后服务等方面的具体规则。

5.2商家用户应按照约定时间发货，并承担运输过程中的风险和费用（除非另有约定）。

5.3普通用户应在收到商品后按照约定确认收货。非因商品质量问题，确认收货后一般不得要求退货或换货，但甲方另有规则或与商家另有约定的除外。

5.4乙方同意使用平台提供的支付方式完成支付，并按照约定履行支付义务。

5.5对于因商品质量、描述不符、物流问题等引起的纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。

第六条知识产权

6.1平台的所有内容，包括但不限于平台软件、界面设计、文字、图片、音频、视频、商标、标识等均属于甲方或其合法授权人的财产，乙方未经许可不得