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2025年学历类自考小学班主任-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、小学班主任在处理家校矛盾时，应首先采取的沟通方式是？

A.直接联系家长要求妥协

B.调查事件细节并组织三方会谈

C.在班级群公开批评涉事学生

D.要求学校行政介入调解

2、危机公关中，班主任发现学生受伤后应优先采取的行动是？

A.立即联系媒体曝光事件

B.安抚学生情绪并记录经过

C.要求家长签署责任豁免书

D.擅自调整教学计划

3、家校沟通中，班主任最有效的宣传渠道是？

A.微博超话每日更新

B.每月发放纸质家长手册

C.每学期举办线下开放日

D.微信朋友圈每日刷屏

4、班主任维护职业形象的核心原则是？

A.强调个人权威与服从

B.保持专业性与亲和力平衡

C.优先展示教学成果

D.严格遵循校规禁令

5、处理舆情时应遵循的步骤是？

A.公开表态→收集证据→解决问题

B.收集证据→公开表态→解决问题

C.解决问题→收集证据→公开表态

D.公开表态→解决问题→收集证据

6、家校合作中，班主任应避免的沟通误区是？

A.定期分享学生成长档案

B.每月召开线上家长会

C.将成绩排名公开通报

D.建立家长互助学习小组

7、危机事件中，班主任需优先向谁说明情况？

A.学生家长

B.学校德育处

C.学生所在班级

D.学生班主任

8、公共关系学中，形象管理的核心目标是？

A.提升个人知名度

B.建立专业信任

C.优化办公环境

D.增加教学时长

9、处理家校矛盾时，若涉及第三方责任，班主任应？

A.自行判定责任归属

B.联系法律顾问介入

C.直接扣除家长费用

D.汇报校长处理

10、家校沟通中，班主任最需避免的表述是？

A.我们共同探讨

B.按照学校规定

C.我建议您考虑

D.请家长不要干涉教学

11、小学班主任处理学生冲突时，最关键的危机公关原则是？

A.当面批评犯错学生

B.黄金四小时内介入调解

C.让家长自行处理矛盾

D.等待情绪平复再处理

12、家校沟通中最有效的渠道是？

A.每周群发通知

B.定期家访结合家长群

C.仅通过电话沟通

D.每月召开家长会

13、处理负面舆情时，班主任应优先采取的行动是？

A.公开指责学生

B.收集证据并内部沟通

C.立即向教育局汇报

D.在家长群散布信息

14、提升班级形象的公共关系活动应注重？

A.个人英雄主义宣传

B.家校社三方联动

C.仅展示学生获奖证书

D.购买商业赞助

15、班主任专业形象的核心要素是？

A.穿戴潮流服饰

B.保持专业着装与谈吐

C.佩戴夸张饰品

D.展示个人社交媒体

16、组织班级活动时需重点考虑的公关要素是？

A.个人兴趣优先

B.家长参与度与安全预案

C.活动规模最大化

D.选用昂贵物料

17、处理家长投诉时，正确的公关策略是？

A.推卸责任

B.主动倾听并制定改进方案

C.指责家长教育缺失

D.拖延回应时间

18、建立家校信任关系的关键是？

A.定期发布成绩单

B.主动分享教学计划

C.增加家长会频次

D.扩大班级微信群规模

19、应对网络舆情时，班主任应避免的行为是？

A.核实信息真实性

B.公众回复需统一口径

C.未经核实转发谣言

D.寻求专业法律帮助

20、评估公关活动效果的主要指标是？

A.活动参与人数

B.家长满意度调查

C.班级获奖数量

D.网络转发量

21、小学班主任处理家长投诉时，首要沟通策略是？

A.解释学校政策

B.主动倾听诉求

C.要求家长道歉

D.提出解决方案

22、教师个人形象在公共关系中最重要的要素是？

A.教学方法新颖

B.教育理念清晰

C.沟通技巧熟练

D.仪表整洁得体

23、学校举办社区开放日的主要目的是？

A.提升知名度

B.建立信任

C.促进合作

D.增强凝聚力

24、危机沟通中，教师应优先发布的信息是？

A.解决方案

B.补偿措施

C.数据统计

D.事实真相

25、教师与家长沟通最有效的渠道是？

A.微信留言

B.电话沟通

C.面对面交流

D.家长会

26、长期维护师生关系的核心措施是？

A.节日问候

B.定期反馈

C.活动参与

D.奖励机制

27、公共关系活动失败最可能的原因是？

A.目标不明确

B.资源不足

C.执行不力

D.反馈不足

28、教师个人品牌的核心价值应体现？

A.专业能力

B.公关技巧

C.教育理念

D.