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2026年长虹集团销售代表销售面试题库含答案

一、单选题（共5题，每题2分）

1.长虹集团在2025年重点布局的智能家居业务中，以下哪项产品线是未来3年市场推广的核心？

A.传统电视与冰箱

B.智能空调与洗衣机

C.智能家居中枢与安防系统

D.健康监测设备与厨电

答案：C

解析：长虹集团2025年战略报告中明确指出，智能家居中枢与安防系统是未来3年市场扩张的核心，符合集团向科技智能家居转型的方向。

2.针对成都市场，长虹空调的旺季通常在哪些月份？

A.10月至次年3月

B.4月至9月

C.1月至3月

D.7月至10月

答案：B

解析：成都地区夏季高温时间长，空调需求集中在4月至9月，旺季营销策略需重点关注此时间段。

3.长虹品牌在海外市场的差异化竞争策略中，以下哪项最为突出？

A.价格优势

B.技术领先

C.本地化定制服务

D.品牌联名

答案：C

解析：长虹在东南亚、非洲等市场通过本地化定制服务（如适配电压、语言功能）提升竞争力，符合当地消费习惯。

4.销售代表在客户投诉处理中，以下哪项做法最符合长虹集团的服务标准？

A.立即拒绝客户要求

B.将问题推给售后服务部门

C.先安抚客户情绪，再了解问题并协调解决

D.要求客户提供更多补偿

答案：C

解析：长虹集团强调客户满意度，优先解决客户问题并展现专业服务能力。

5.长虹冰箱在华东市场的竞争优势主要体现于？

A.冷藏技术领先

B.价格更低

C.线上渠道覆盖广

D.服务响应速度

答案：A

解析：长虹冰箱在华东市场凭借多项冷藏技术专利（如节能技术、保鲜技术）建立差异化优势。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.长虹集团在拓展下沉市场时，销售代表需重点关注的渠道类型包括哪些？

A.大型连锁卖场

B.网商平台（拼多多、抖音）

C.村级服务站

D.品牌专卖店

答案：B、C

解析：下沉市场以线上渠道和农村渠道为主，网商平台和村级服务站渗透率高。

2.智能家居产品的销售过程中，以下哪些因素会影响客户购买决策？

A.产品智能化程度

B.品牌口碑

C.促销价格

D.安装与售后服务

答案：A、B、D

解析：智能家居购买决策更看重技术、品牌和配套服务，价格影响相对较低。

3.针对新疆市场，长虹空调需调整的销售策略可能包括？

A.强调耐低温性能

B.优化物流配送方案

C.提供多语言说明书

D.降低基础售价

答案：A、B

解析：新疆冬季严寒，需突出产品耐低温性能；同时物流成本高，需优化配送。

4.销售代表在门店推广时，以下哪些话术可能提升转化率？

A.“这款电视是长虹最新科技产品”

B.“对比竞品，我们的冰箱更节能”

C.“现在买送延保服务”

D.“这款空调适合所有家庭”

答案：A、B、C

解析：突出技术优势、对比竞品和促销政策能有效吸引客户，绝对化描述需谨慎。

5.长虹在海外市场常见的风险包括？

A.汇率波动

B.地缘政治冲突

C.知识产权纠纷

D.竞争对手价格战

答案：A、B、C

解析：海外市场需应对汇率、政治及法律风险，价格战虽存在但非核心问题。

三、判断题（共5题，每题1分）

1.长虹集团计划在2026年加大新能源业务投入，销售代表需了解相关政策。

答案：对

解析：集团战略方向已明确，新能源业务是未来重点。

2.成都市场对智能电视的需求量低于全国平均水平。

答案：错

解析：成都作为新一线城市，智能电视渗透率高于全国平均水平。

3.长虹洗衣机在贵州市场的销量主要依赖线下渠道。

答案：对

解析：贵州农村市场对线下渠道依赖度高，洗衣机作为刚需产品，线下推广效果更佳。

4.销售代表在新疆推广空调时，需特别强调静音功能。

答案：错

解析：新疆夏季高温时间长，制冷性能是核心卖点，静音功能非重点。

5.长虹在东南亚市场需提供英语和马来语版本的产品说明书。

答案：对

解析：主要市场（如印尼、马来西亚）需本地化语言支持。

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述长虹智能家居产品的核心卖点及其对销售代表的要求。

答案：

-核心卖点：①智能互联（多设备联动）；②节能环保（国家能效标准）；③场景化定制（如家庭影院、睡眠模式）。

-对销售代表要求：需熟悉产品技术参数，能根据客户需求推荐解决方案，具备一定的动手演示能力。

2.针对云南市场，长虹冰箱销售代表应如何制定促销方案？

答案：

-考虑当地气候特点（潮湿、海拔高），突出除湿、保鲜功能；

-结合当地电商平台（如拼多多）开展“双十一”预售；

-提供下乡补贴，覆盖乡镇市场。

3.销售代表在处理客户投诉时，如何体现服务专业性？

答案：

-第一时间响应，主动承担问题（避免推诿）；

-耐心倾听，记录关键信息