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快递行业员工岗位安全操作规范

前言：安全是快递服务的生命线

快递行业作为现代物流体系的重要组成部分，连接着千家万户，其高效运转离不开每一位一线员工的辛勤付出。然而，快递作业的高流动性、多环节协作以及复杂多变的外部环境，使得安全风险无处不在。为切实保障员工人身安全、企业财产安全及客户货物安全，提升整体运营效率与服务质量，特制定本安全操作规范。全体从业人员务必高度重视，认真学习，严格执行，将安全意识内化于心，外化于行，共同构筑快递行业安全发展的坚实防线。

一、岗前准备与个人防护：安全的第一道屏障

1.身体与精神状态自查：上岗前确保充足休息，精神饱满，严禁疲劳作业、酒后上岗或在服用影响判断力药物后上岗。如感身体不适，应及时向主管报告，切勿带病坚持。

2.个人防护用品（PPE）规范佩戴：

*工作服：应穿着公司统一配发的工作服，保持整洁，便于识别。

*安全帽：在进行装卸货、分拣等可能发生物体打击风险的作业时，必须正确佩戴安全帽，系紧帽带。

*防护手套：根据作业需求，选择合适的手套（如搬运普通货物用防滑手套，处理尖锐物品用防割手套），防止手部划伤、挤压或接触有害物质。

*防护鞋：穿着具有防滑、防砸功能的安全鞋，尤其在装卸、搬运重物或地面湿滑环境中。

*其他防护：根据特定岗位（如涉及粉尘、化学品等）要求，佩戴相应的防护眼镜、口罩或面罩。

3.作业工具与设备检查：对所使用的手持终端、扫描枪、分拣设备、装卸工具、运输车辆等进行班前检查，确保其性能完好、安全装置有效。发现异常立即报修，严禁“带病”使用。

二、站点操作安全：规范作业，防患未然

1.分拣作业安全：

*严格按照操作规程进行分拣，熟悉各类快递物品的特性，对标注“易碎品”、“贵重物品”、“液体”、“生鲜”等特殊标识的快件，应轻拿轻放，单独处理。

*禁止抛扔、踩踏快件，禁止将快件从高处直接坠落。

*分拣区域内，注意观察周围环境及人员动态，避免碰撞。大件、重件快件应寻求协助或使用工具，不可蛮干。

*保持分拣台面、地面整洁，及时清理散落的包装材料、胶带等杂物，防止滑倒、绊倒。

*通道必须保持畅通无阻，严禁堆放任何物品。

2.装卸货作业安全：

*装卸货物前，确保车辆停放平稳，拉紧手刹，放置轮挡（尤其在坡道上）。驾驶员应熄火并拔下钥匙（或交由专人看管）。

*装卸过程中，注意观察货物重心，合理使用巧力，避免腰部等部位扭伤。多人协作时，应统一指挥，口令清晰。

*装卸大件、重型货物时，必须使用叉车、地牛等辅助设备，并由经过培训的专人操作。严禁超载使用设备。

*货物堆放应稳固，大不压小，重不压轻，码放整齐，防止倒塌伤人或损坏货物。

*禁止在车辆未停稳或人员未离开危险区域时启动车辆或进行装卸作业。

3.车辆停靠与启动安全：

*在站点内或指定区域停靠车辆，服从现场管理人员指挥。

*启动车辆前，务必检查车辆周围有无人员、障碍物，确认安全后方可启动。

三、运输途中安全：谨慎驾驶，平安送达

1.出车前车辆检查：

*驾驶员必须持有有效驾驶证，熟悉所驾车辆性能。

*检查轮胎气压、磨损情况，制动系统（刹车）、转向系统、灯光、喇叭、后视镜、雨刮器等是否正常。

*检查车厢门锁、栏板等是否牢固，确保货物在运输过程中不会掉落。

*确保随车工具、三角警示牌、灭火器等应急物品齐全有效。

2.货物装载与固定：

*装货时应合理分配重量，避免偏载。货物应码放整齐，并用绳索、网罩等进行有效固定，防止运输途中发生滑动、碰撞、倾倒。

*严禁超限、超载运输。严禁混装违禁品、危险品（除非经过特殊许可和培训）。

*关闭车厢门或栏板，并确认锁止到位。

3.道路行驶安全：

*严格遵守交通法规，服从交通信号指挥，不超速、不酒驾、不疲劳驾驶、不闯红灯、不强行超车、不占道行驶。

*注意观察路况，保持安全车速和车距。遇雨、雪、雾、冰等恶劣天气，应减速慢行，谨慎驾驶。

*驾驶过程中，集中注意力，不接打手持电话，不做与驾驶无关的事情。

*长途驾驶应按规定定时休息，确保精力充沛。

*运输途中如发生交通事故、车辆故障或货物异常情况，应立即停车，设置警示标志，保护现场，并第一时间向主管和相关部门报告。

4.停靠与取派件安全：

*到达派送点或取件点，应选择安全、不妨碍交通的地点停靠车辆。开启车门时注意观察后方来车来人。

*离开车辆时，务必锁好车门，随身携带贵重物品及相关单据，防止货物丢失或车辆被盗。

*在小区、学校、市场等人流密集区域行驶或停靠时，应格外小心，减速慢行，注意避让行人，尤其是老人和儿童。

四、末端派送安全：服务至上，安全第一

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