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数字导购考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪个平台更适合服装类数字导购推广产品？（）

A.抖音B.知乎C.豆瓣D.腾讯会议

2.数字导购在介绍产品时，最核心的目的是（）

A.展示口才B.与客户聊天C.促成交易D.打发时间

3.客户询问产品售后问题，数字导购应（）

A.回避问题B.简单敷衍回答C.详细准确告知D.让客户自己找答案

4.以下哪种图片格式更适合在网络推广中使用？（）

A.PSDB.AIC.JPEGD.CDR

5.数字导购常用的数据分析工具是（）

A.PhotoshopB.ExcelC.WordD.PowerPoint

6.直播过程中，互动环节的主要作用是（）

A.增加主播休息时间B.提高观众参与度C.推销其他产品D.延长直播时间

7.数字导购向客户发送产品信息，合适的时间是（）

A.凌晨2点B.上午10点C.晚上12点D.下午3点

8.若客户对产品价格不满，数字导购应（）

A.贬低竞品价格B.强调产品价值C.直接降价D.不理会客户

9.社交媒体上推广产品文案的最佳字数是（）

A.50字以内B.100-150字C.200-300字D.500字以上

10.数字导购在与客户沟通时，语言风格应（）

A.严肃刻板B.随意幽默C.高高在上D.冷漠简短

答案：1.A2.C3.C4.C5.B6.B7.B8.B9.B10.B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.数字导购可以通过哪些渠道获取客户？（）

A.社交媒体B.电商平台C.线下活动D.电话黄页

2.产品介绍中，应重点突出产品的（）

A.功能B.价格C.品牌历史D.售后服务

3.以下哪些属于数字导购必备技能？（）

A.文案撰写B.图片处理C.视频剪辑D.数据分析

4.直播带货中，吸引观众下单的技巧有（）

A.限时折扣B.赠品策略C.虚假宣传D.专业讲解产品

5.数字导购在与客户沟通时，要注意（）

A.语言礼貌B.及时回复C.主动询问需求D.强行推销

6.适合数字导购推广的产品特点有（）

A.有独特卖点B.质量可靠C.价格过高D.市场需求大

7.提升客户满意度的方法有（）

A.快速解决问题B.定期回访C.提供优质产品D.不理会客户投诉

8.数字导购进行产品推广文案撰写时，要包含（）

A.产品亮点B.引导行动语句C.客户案例D.复杂专业术语

9.以下哪些社交媒体平台可用于数字导购推广？（）

A.微信B.微博C.小红书D.拼多多

10.数字导购分析客户数据，可以了解客户的（）

A.购买偏好B.消费能力C.年龄范围D.兴趣爱好

答案：1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABD5.ABC6.ABD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.数字导购不需要了解竞争对手的产品。（）

2.客户咨询问题时，数字导购可以先忙自己的事，晚点回复。（）

3.产品图片越花哨越好，这样更能吸引客户。（）

4.直播中只要不断介绍产品就行，不需要与观众互动。（）

5.数字导购撰写的推广文案要通俗易懂。（）

6.客户购买产品后，数字导购就不用再跟进了。（）

7.数据分析对数字导购优化推广策略很重要。（）

8.为了促成交易，数字导购可以夸大产品功效。（）

9.数字导购在社交媒体上发布内容频率越高越好。（）

10.掌握客户的购买周期有助于数字导购精准营销。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述数字导购在社交媒体推广产品的步骤。

答案：先明确目标受众，再分析平台特点。接着策划有吸引力的内容，如文案、图片等。然后定期发布内容，与受众互动，收集反