电子邮件沟通——主题明确简洁.docxVIP

电子邮件沟通——主题明确简洁

一、主题明确简洁——电子邮件沟通的“第一印象”

（一）从“被忽略”到“被重视”：主题是邮件的“入场券”

清晨打开邮箱，看着收件箱里几十封未读邮件，你会先点开哪一封？是写着“【紧急】【项目A】需求确认截止：今日17点前”的，还是写着“关于事情”的？答案几乎是必然的——前者。因为它用最短的文字告诉你“这是什么事、有多急、需要你做什么”，而后者像一个“包裹严实的盒子”，你得拆开才知道里面装的是“重要文件”还是“无关杂物”。

我曾亲身体验过模糊主题的代价：几年前做项目时，同事发了一封主题为“项目的事”的邮件，我以为是常规的进度更新，直到三天后才打开，结果里面是“需要当天确