3003客户来访招待管理制度.docVIP

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客户来访招待管理制度

1.目的

在确保客户来访招待质量的前提下，控制接待费用，防止浪费。

2.范围

本制度规范了客户来访的交通、餐饮、住宿、礼品、休闲娱乐、旅游的费用开支，适用于销售部门客户来公司商务考察活动的招待，不含公司所在地市外旅游等活动。

3.职责

3.1.客户来访申请人（一般是营销代表）负责拟定考察日程安排和消费项目及费用预算。

3.2.销售部门负责人负责审核申请人拟订的考察日程安排、消费项目及费用预算。

3.3.公司办公室接待人员负责招待工作及相应记录和总结。

3.4.公司主管领导负责审批考察日程安排、消费项目及费用预算、报账及付款。

4.原则

4.1.来访申请程序

4.1.1.来访申请人按规定格式如实、完整填写《客户来访申请表》（见附表一）和《客户来访日程安排及资金预算表》（见附表二）。

4.1.2．销售部门负责人审核《客户来访申请表》和《客户来访日程安排及资金预算表》。

4.1.3．公司主管领导审批《客户来访申请表》和《客户来访日程安排及资金预算表》。

4.1.4．公司办公室招待人员根据批准的《客户来访申请表》和《客户来访日程安排及资金预算表》协调办理派车、订房等，按公司有关规定从公司借支资金。

4.2．费用控制标准

4.2.1．附表四为客户来访招待规格。如来访人数超过1人，则均为最高级别人员费用标准。

4.2.2．附表四为客户来访的交通、住宿、餐饮、礼品、休闲娱乐、旅游费用标准。

4.2.3．超过标准的费用由申请人承担。

4.3．注意事项

4.3.1.客户来访，严禁无关人员招待，违者由责任人承担相关费用。

4.3.2.严禁在宾馆里的商场购物，违者由招待人员承担全额费用。

4.3.3.严禁在外购买礼品，如特殊情况确需外购礼品的，报营销部门负责人审核，公司主管领导批准后，方可按标准报销，否则由招待人员承担全额费用。

5.奖罚规定

5.2.1.未如实、完整填写《客户来访申请表》和《客户来访日程安排及资金预算表》，罚款50元。

5.2.2.一单一报，同一次客户来访招待费用不允许分单及串单报帐，否则不予报销分单及串单金额，另罚100元/次（已申报延期返回票据，作出说明单独报销）。

5.2.3.客户来访期间日程变动，未及时通知接待部门，对责任人罚款100元。

5.2.4.无招待记录和总结的，对责任人罚款100元。

6.附加说明

6．1．本制度由公司财务部门拟定修改解释，由公司董事会通过。

6．2．本制度自年月日起执行。

附表一

客户来访申请表

填表人：日期：年月日

来访单位：一行共人

单位地址:

姓名

工作单位

性别

年龄

职务

影响力

爱好

联系电话

启程地点：

抵达时间：月日时分（航班号/车次：）

返程目的地：

返程票务：□代购□自理□飞机□火车□其他

返程时间：月日时分（航班号/车次）□待定

下榻宾馆：□□□□□□□□

订房标准：□单间间□双人间间□三人间间

第次来本公司接待规格：□高□中□低

自费项目

制作气球条幅：□是□否鲜花接机：□是□否

考察产品：□□□□□□□□□

具体型号：

1.来访目的：□考察并签合同□专程旅游□其他目的

2.招待人姓名：