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第一章销售谈判的入门与心理准备第二章谈判策略的设计与实施第三章异议处理的艺术第四章谈判中的语言策略第五章谈判中的非语言技巧第六章談判後的關係維護
01第一章销售谈判的入门与心理准备
销售谈判的现实困境策略规划的缺失案例研究谈判前的心理准备重要性标准谈判行为模板可提升谈判成功率25%某科技公司销售代表小张因紧张忘词,导致价值200万的项目流失给竞争对手充分的谈判前心理准备可显著提升谈判成功率
谈判心理的三个关键维度认知维度谈判者对自身价值的认知偏差会导致30%的谈判失败情绪维度谈判中90%的决策失误源于情绪失控行为维度标准谈判行为模板可提升谈判成功率25%
谈判前的心理准备清单认知
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