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送餐人员劳务合同

一、合同主体条款

本合同由以下双方当事人自愿签订：

甲方（服务提供方）：[企业全称]，统一社会信用代码[具体代码]，法定代表人[姓名]，注册地址[详细地址]；

乙方（劳务提供方）：[姓名]，身份证号码[具体号码]，户籍地址[详细地址]，联系电话[具体号码]。

双方确认，乙方系具备完全民事行为能力的自然人，自愿接受甲方管理并提供送餐劳务服务，双方不存在劳动法意义上的劳动关系，本合同仅界定劳务合作权利义务。

二、服务内容与要求

（一）服务范围

乙方同意根据甲方指派，在[城市名称]行政区域内指定配送区域（具体范围以甲方配送系统实时划定为准）提供餐饮配送服务，服务对象包括甲方平台注册用户及合作商户。乙方需通过甲方指定的配送管理系统接收订单，不得擅自承接第三方配送任务。

（二）服务标准

配送时效：乙方需在订单生成后10分钟内完成取餐，取餐后按照系统规划路线在约定时间内送达（普通订单时效为30分钟/5公里，超时订单需提前通过系统向用户发起延误通知）；

餐品保护：乙方需妥善保管配送餐品，防止洒漏、污染或损坏，如因乙方过失导致餐品损毁，需按甲方《商户赔付标准》向用户或商户承担赔偿责任；

服务规范：配送过程中需穿着甲方统一配发的工作服饰，佩戴工牌，使用文明用语（如“您好，您的外卖已送达”“请确认餐品无误”），不得与用户或商户发生争执。

（三）工具与设备

乙方需自行提供符合国家安全标准的配送工具（包括电动自行车、手机等），并承担工具的购置、维修及保险费用；

甲方为乙方提供配送管理系统账号及操作培训，乙方需确保每日登录系统时间不少于[具体时长]，保持通讯设备畅通；

乙方需为配送工具购买第三者责任险（保额不低于50万元），并向甲方提交保险凭证，保险期限需覆盖本合同有效期。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

管理监督权：甲方有权通过GPS定位系统、订单轨迹追踪等方式对乙方服务过程进行监督，对违反服务标准的行为可依据本合同约定进行处罚；

信息提供义务：甲方需向乙方及时告知配送区域调整、商户变更、系统升级等重要事项，每月5日前通过系统推送上月服务数据（包括订单量、好评率、投诉记录等）；

安全保障义务：甲方需定期组织交通安全及服务规范培训，为乙方购买意外伤害保险（保费由甲方承担，保额为20万元/年，保险责任范围包括配送过程中的意外身故、伤残及医疗费用）。

（二）乙方权利与义务

报酬请求权：乙方有权按本合同约定标准获得配送报酬，并要求甲方按月提供明细清单；

合规履约义务：乙方需遵守《道路交通安全法》及甲方《配送员行为准则》，不得酒后驾驶、闯红灯或逆行，因交通违法产生的罚款及法律责任由乙方自行承担；

信息保密义务：乙方不得泄露配送过程中获取的用户地址、联系方式、消费习惯等个人信息，不得将甲方商业信息（包括商户数据、订单价格等）用于合同外目的。

四、薪酬福利与结算

（一）报酬计算标准

基础配送费：按单计算，标准为[具体金额]元/单（5公里内），超过5公里部分每增加1公里加收[具体金额]元；

绩效奖励：

月度完成订单量达1000单以上，额外奖励总配送费的5%；

用户好评率（五星好评占比）达95%以上，每月奖励200元；

特殊补贴：恶劣天气（暴雨、雪、高温橙色预警等）期间配送费上浮30%，具体时段以甲方系统通知为准。

（二）结算与支付

结算周期：每月1日至当月月底为一个结算周期，甲方于次月10日前通过银行转账方式支付乙方报酬（乙方指定收款账户：户名[姓名]，开户行[银行名称]，账号[具体账号]）；

扣款规则：

因乙方过失导致用户投诉（经甲方客服核实），每次扣除50元；

配送超时（非不可抗力因素），每单扣除基础配送费的20%；

擅自取消已接单订单，每次扣除100元。

（三）福利保障

乙方可自愿参与甲方组织的互助计划，每月缴纳10元互助金，可享受以下福利：

配送途中轻微意外伤害医疗费用报销（年度限额5000元）；

重大节日（春节、中秋）慰问物资（价值不低于200元）。

五、合同期限与终止

（一）合同期限

本合同有效期自[起始日期]起至[终止日期]止，其中前30日为试用期。试用期间，甲方有权根据乙方服务质量（好评率低于80%或月投诉超5次）单方解除合同，无需承担违约责任。

（二）合同终止情形

到期终止：合同期满双方未书面提出续签的，自动终止；

单方解除：

甲方可在乙方出现以下情形时立即解除合同：提供虚假身份信息、严重违反交通法规（如肇事逃逸）、累计3次以上重大服务事故（如餐品严重污染导致用户就医）；

乙方需提前15日书面通知甲方解除合同，未履行通知义务擅自离岗的，甲方有权扣除当月报酬的20%作为违约金；

不可抗力终止：因自然灾害、政策调整等不可抗力导致配送业务无法开展的，合同自动终止，双方互不承担责任。

六、违约责任

（一）甲方违约责任

甲方未按时