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2025年社区困境儿童关爱站工作总结和计划

2025年，XX社区困境儿童关爱站在街道民政部门指导下，以“精准帮扶、动态关怀、赋能成长”为目标，聚焦辖区困境儿童需求，通过整合资源、创新服务、强化联动，逐步构建起“底数清、需求明、措施实、效果显”的关爱服务体系。全年累计服务困境儿童87名（其中留守儿童12名、单亲家庭儿童28名、残疾儿童15名、重病儿童7名、经济困难家庭儿童25名），开展各类关爱活动42场，覆盖家庭136户次，解决实际困难53项，儿童心理状态、学业水平及家庭支持环境均得到显著改善。现将本年度工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出规划。

一、2025年工作成效与实践探索

（一）以“动态摸排+分类建档”为基础，夯实服务精准度

年初，关爱站联合社区网格员、学校教师、志愿者开展“敲门行动”，通过入户访谈、问卷调查、信息比对等方式，对辖区0-18周岁儿童进行全面筛查，重点关注父母监护缺失、家庭经济困难、身体心理障碍等情况。建立“一人一档”电子台账，涵盖儿童基本信息、家庭状况、需求清单及帮扶记录，同步与学校、医院、残联等部门共享数据，实现信息动态更新。全年共更新档案32次，新增困境儿童9名（主要为突发重病家庭儿童），退出帮扶名单11名（其中6名因家庭经济状况改善，5名因随父母迁居外地）。通过精准摸排，确保服务对象“不漏一人、不错一人”。

（二）以“需求导向+分层服务”为核心，提升帮扶实效性

针对不同类型困境儿童的个性化需求，制定“学业支持-心理疏导-生活保障”三维度帮扶方案。

1.学业支持方面，组建“教师+大学生志愿者+社区工作者”辅导团队，为35名学业困难儿童提供“一对一”课后辅导，每周固定2次线上答疑、1次线下集中辅导。针对留守儿童，与外地务工家长建立“云课堂”沟通机制，每月开展1次亲子共学活动，由家长远程参与孩子作业辅导。期末测评显示，参与辅导的儿童平均成绩提升15%，其中12名儿童从班级后10%跃居中游水平。

2.心理疏导方面，引入专业心理咨询师团队，通过沙盘治疗、团体辅导、绘画疗愈等方式，为23名存在焦虑、自卑等心理问题的儿童提供服务。针对单亲家庭儿童，开展“情绪管理小课堂”“我的优点树”等主题活动8场，帮助儿童建立积极自我认知。一名因父母离异长期沉默寡言的10岁女孩，通过12次沙盘治疗和团体互动，逐渐敞开心扉，主动参与班级活动并担任文艺委员。

3.生活保障方面，联动民政部门落实困境儿童基本生活补贴，全年发放补贴21.6万元；对接慈善组织、爱心企业，为18名残疾儿童定制辅助器具（如轮椅、助听器），为7名重病儿童联系医疗资源，协调减免部分治疗费用；建立“爱心物资超市”，接收社会捐赠衣物、书籍、学习用品等物资400余件，按需发放给有需要的家庭。

（三）以“多元联动+资源整合”为支撑，拓展服务覆盖面

坚持“社区主导、多方参与”原则，构建“政府+学校+家庭+社会”协同机制。与辖区小学签订合作协议，设立“关爱驿站”，由学校提供场地，关爱站派驻社工开展课后托管；与本地高校社工系建立实践基地，30名大学生志愿者全年累计服务时长超1200小时；动员社区党员、企业代表组建“爱心妈妈”“成长伙伴”结对小组，42名成人与困境儿童结成长期帮扶对子，定期开展“微心愿”实现、节日陪伴等活动。例如，某餐饮企业负责人连续3个月为一名父母双残的儿童提供免费午餐，并资助其参加暑期兴趣班；社区老党员每周带一名留守儿童去图书馆阅读，培养其阅读习惯。

（四）以“文化浸润+能力培养”为延伸，激发儿童内生动力

在解决基本需求的同时，注重培养儿童的兴趣爱好和综合能力。全年开展“暑期成长营”“周末小课堂”“才艺展示会”等特色活动16场，内容涵盖手工制作、科学实验、红色教育、体育锻炼等。组织12名儿童参加区里举办的“困境儿童才艺大赛”，其中3名儿童获得绘画、朗诵类奖项；开设“小小社区志愿者”岗位，鼓励儿童参与社区环境维护、垃圾分类宣传等活动，增强其社会责任感。一名曾因身体残疾自卑的12岁男孩，通过参加手工课程掌握了木工技能，作品在社区展览中受到居民好评，他表示：“原来我也能为大家做些什么。”

二、存在的问题与不足

尽管本年度工作取得一定成效，但对照儿童成长需求和社会期望，仍存在以下短板：

1.专业服务力量不足。现有专职社工仅1名，需统筹协调87名儿童的帮扶工作，人均服务量过大；心理咨询师、康复治疗师等专业人才主要依靠外部引进，稳定性和持续性受限。

2.家庭主体作用发挥不充分。部分困境儿童家长因文化水平低、工作繁忙或心理压力大，对儿童教育的重视程度不足，参与关爱活动的积极性不高（全年家长参与率仅65%），个别家庭甚至存在“等靠要”思想。

3.长效机制有待完善。部分帮扶项目依