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2026年电子商务合同纠纷处理的策略与面试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据《电子商务法（2026年修订）》草案，若电子商务经营者未在显著位置公示营业执照信息，消费者主张赔偿的最低标准是多少？

A.100元

B.200元

C.500元

D.1000元

2.在跨境电子商务纠纷中，若因物流延迟导致商品损坏，根据国际公约，平台应承担赔偿责任的前提是：

A.平台直接运营物流

B.物流商与平台有合同关系

C.损坏发生在平台可控制范围内

D.消费者未在3日内提出索赔

3.若消费者因电子商务经营者提供的商品信息虚假而起诉，根据2026年新规，平台若未及时采取删除或屏蔽措施，可能面临的最严重处罚是：

A.罚款10万元以下

B.暂停平台部分功能

C.责令停业整顿

D.没收违法所得

4.在处理电子商务个人信息纠纷时，若平台因技术原因泄露用户数据，根据《个人信息保护法（2026年修订）》的“通知-改正”原则，平台应在多少小时内通知用户？

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

5.若消费者通过直播购物时发现商品与宣传不符，根据《电子商务法》的“冷静期”制度，消费者最长的退货期限是：

A.7天

B.15天

C.30天

D.60天

6.在电子商务合同纠纷中，若因不可抗力导致交易无法履行，平台可以免除责任的前提是：

A.平台提前告知消费者

B.不可抗力事件持续超过1个月

C.平台未采取替代措施

D.平台未遭受实际损失

7.根据新修订的《消费者权益保护法》，电子商务经营者若以格式条款限制消费者权利，消费者可以主张的赔偿方式不包括：

A.要求平台删除条款

B.要求平台赔偿损失

C.要求平台公开道歉

D.要求平台调整商品价格

8.若因区块链技术导致电子商务合同存证纠纷，根据2026年司法实践，法院最可能采信的证据形式是：

A.电子合同截图

B.区块链哈希值验证报告

C.平台客服聊天记录

D.用户手写证明

9.在处理电子商务虚假宣传纠纷时，若平台明知商家违规仍提供推广服务，根据《反不正当竞争法（2026年修订）》，平台可能面临的法律责任不包括：

A.罚款50万元以下

B.暂停广告投放

C.责令公开澄清

D.判令商家赔偿消费者

10.若消费者在海外电商平台购物时遭遇欺诈，根据《跨境电子商务法（2026年修订）》，平台应优先采取的措施是：

A.替代商家直接退款

B.调解双方争议

C.报告所在国监管机构

D.要求商家提供担保

二、多选题（每题3分，共10题）

1.电子商务合同纠纷中，平台可能承担连带责任的情形包括：

A.平台明知商家无资质仍提供交易服务

B.平台未及时处理消费者投诉

C.平台主动参与虚假宣传

D.平台未公示商品真实信息

2.根据《电子签名法（2026年修订）》，有效的电子商务合同必须满足的条件有：

A.电子签名符合法律规定

B.合同内容经过双方确认

C.传输数据完整未被篡改

D.平台具备合同存证功能

3.在处理电子商务物流纠纷时，若因第三方物流延误导致消费者损失，平台可能免责的情形包括：

A.平台已尽到合理提示义务

B.损失因不可抗力导致

C.消费者未在规定时间内索赔

D.物流商与平台无合同关系

4.根据新修订的《广告法》，电子商务经营者不得利用的技术手段包括：

A.自动续费功能

B.诱导点击的弹窗广告

C.虚假销量排名

D.默认勾选同意条款

5.在跨境电子商务纠纷中，若因汇率变动导致交易纠纷，平台可能免责的情形包括：

A.平台已公示汇率风险提示

B.汇率波动在合理范围内

C.消费者未提前知晓风险

D.平台未提供货币转换服务

6.若消费者因电子商务经营者未尽到安全保障义务（如商品存在缺陷）起诉，平台可能承担责任的情形包括：

A.平台直接销售商品

B.平台未及时召回问题商品

C.平台未提供售后支持

D.平台未公示商品风险

7.在处理电子商务个人信息纠纷时，平台应履行的义务包括：

A.确保数据传输加密

B.提供用户数据删除申请渠道

C.定期进行安全评估

D.未经同意不得转售数据

8.根据司法实践，电子商务合同纠纷中常见的证据形式包括：

A.电子合同存证截图

B.支付凭证

C.直播购物录屏

D.平台客服邮件

9.在处理电子商务知识产权纠纷时，平台应采取的措施包括：

A.快速响应权利人投诉

B.提供临时禁令申请渠道

C.保留处理记录备查

D.对侵权方进行罚款

10.若因区块链技术导致电子商务合同纠纷，法院可能支持的证据形式包括：

A.区块链交易哈希值

B.数字签名验证报告

C.节点机构出具的存