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房产经纪人销售策略及成交率绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度成交套数

40%

10套

实际成交套数达到目标值为满分，每少1套扣5分，最多扣20分

年度总业绩额

1000万元

实际业绩额达到目标值为满分，每少100万元扣10分，最多扣40分

重点客户转化率

80%

实际转化率达到目标值为满分，每低5%扣3分，最多扣15分

新客户开发数量

20个

实际开发数量达到目标值为满分，每少2个扣2分，最多扣10分

团队协作贡献度

积极支持团队活动且贡献突出

根据团队主管评价，满分10分，评分在8分以上为满分，7-8分得8分，6-7分得6分，6分以下不得分

销售策略有效性

营销方案创新性

25%

提出至少2个创新营销方案并被采纳

根据方案质量和实际效果，满分10分，完全符合要求得满分，基本符合得7分，部分符合得5分，不符合不得分

客户资源利用效率

有效利用至少30%的老客户资源进行转介绍

实际利用比例达到目标值为满分，每低5%扣2分，最多扣10分

竞品市场分析准确度

准确分析至少3个竞品优劣势并制定应对策略

根据分析报告质量，满分10分，完全准确得满分，基本准确得7分，部分准确得5分，不准确不得分

销售流程优化建议

提出至少1条可落地的销售流程优化建议

根据建议可行性和实际效果，满分10分，完全可行且效果显著得满分，基本可行得7分，部分可行得5分，不可行不得分

销售工具使用熟练度

熟练使用CRM系统及至少2个销售辅助工具

根据工具使用频率和效果，满分10分，完全熟练得满分，基本熟练得7分，部分熟练得5分，不熟练不得分

客户满意度

客户好评率

20%

90%以上

实际好评率达到目标值为满分，每低1%扣2分，最多扣10分

客户投诉处理满意度

所有投诉均得到妥善处理且客户满意

根据投诉处理记录，满分10分，所有投诉满意得满分，80%满意得7分，60%满意得5分，不满意不得分

客户复购率

20%以上

实际复购率达到目标值为满分，每低2%扣1分，最多扣10分

客户服务响应速度

24小时内响应所有客户需求

根据响应记录，满分10分，完全达标得满分，基本达标得7分，部分达标得5分，不达标不得分

客户关系维护质量

定期回访客户且维护良好关系

根据回访频率和质量，满分10分，完全达标得满分，基本达标得7分，部分达标得5分，不达标不得分

市场竞争力

区域市场份额

15%

区域内市场份额提升5%

实际市场份额提升达到目标值为满分，每低1%扣2分，最多扣10分

品牌影响力

参与至少2次行业活动并提升品牌知名度

根据活动效果和媒体报道，满分10分，完全达标得满分，基本达标得7分，部分达标得5分，不达标不得分

价格谈判能力

成功谈判至少5笔价格敏感交易

根据谈判结果，满分10分，完全达标得满分，基本达标得7分，部分达标得5分，不达标不得分

销售数据准确性

销售数据录入准确率达100%

根据数据核对结果，满分10分，完全达标得满分，95%以上得7分，90%以上得5分，低于90%不得分

同行对标表现

在区域内同行中排名前20%

根据业绩数据对比，满分10分，前10%得满分，10-20%得8分，21-30%得6分，31-40%得4分，40%以下不得分

本考核表旨在全面评估房产经纪人的销售策略制定与执行能力、成交率表现、客户满意度及市场竞争力。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。权重分配为：销售业绩达成率40%，销售策略有效性25%，客户满意度20%，市场竞争力15%。最终得分=Σ(各维度得分×权重)

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见