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移动端应用用户反馈协议

本协议由以下双方于______年______月______日签订：

甲方（开发者）：[开发者名称或法定代表人]

乙方（用户）：[用户名称或法定代表人，或仅为“用户本人”]

鉴于甲方开发并提供移动端应用程序（以下简称“应用”），应用内设有供用户提交反馈信息的渠道；乙方使用该应用或计划使用该应用，并可能通过该渠道提交反馈信息（以下简称“反馈”）。

第一条定义

在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“应用”指由甲方开发、运营和提供的移动端应用程序。

1.2“反馈”指乙方通过应用内渠道向甲方提交的任何信息，包括但不限于意见、建议、投诉、对应用功能、性能、内容、设计等的评价，以及发现的错误、缺陷（“Bug”）或其他问题。

1.3“个人信息”指根据适用的数据保护法律（如《中华人民共和国个人信息保护法》）定义的个人身份信息，例如姓名、身份证号码、手机号码、电子邮件地址、地理位置信息、设备识别码等。

1.4“隐私政策”指由甲方发布的，关于其收集、使用、存储、共享和披露用户个人信息的规定文件，具体链接为：[甲方隐私政策链接]。

第二条反馈的提交与使用

2.1乙方同意，可以通过应用内提供的反馈表单、电子邮件地址[请填写具体邮箱地址]、在线客服系统或其他甲方指定的渠道提交反馈。

2.2乙方保证其提交的反馈内容是真实、准确、合法的。乙方不得在反馈中包含任何违反中国法律、法规或社会公序良俗的内容，不得侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于知识产权、隐私权、名誉权等）。

2.3甲方有权决定是否接受、审查、存储、使用或共享乙方的反馈。甲方有权在任何时候拒绝处理任何反馈，无需对拒绝处理给出理由。

2.4甲方将主要使用反馈来改进应用的功能、性能、用户体验和内容，进行产品迭代和问题修复，以及进行内部运营分析和产品规划。

2.5甲方在处理反馈时，将依据其适用的“隐私政策”的规定，处理其中可能包含的个人信息。

第三条个人信息的处理

3.1如果乙方提交的反馈中包含个人信息，甲方将仅在该反馈的收集、使用、存储、共享和披露方面受本协议约束，同时必须遵守其“隐私政策”中关于个人信息处理的各项规定。

3.2甲方将采取合理的组织措施和技术手段保障反馈中包含的个人信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。

3.3除非获得乙方明确同意、法律规定要求或为履行甲方对乙方的合同义务所必需，甲方不会将包含个人信息的反馈与任何第三方共享，除非该第三方是为甲方提供与反馈处理相关的服务的供应商（如云存储服务提供商、数据分析服务提供商），并且该供应商有义务保护信息安全。

3.4在可能的情况下，甲方会对包含个人信息的反馈进行匿名化或假名化处理，以减少个人信息的敏感度。

第四条知识产权

4.1乙方授予甲方在全球范围内、永久的、免许可费的、可再许可的、不可撤销的许可，允许甲方在自身运营的应用、产品及相关服务中使用、复制、修改、分发、展示、表演、创造衍生作品、以及许可第三方使用乙方提交的反馈内容（无论是否包含个人信息），用于任何目的，包括但不限于改进应用、产品开发、内部研究、市场分析、客户服务等。

4.2除非另有明确约定（如书面协议），乙方保留其反馈中体现的独立想法或概念的所有权利。本条授予的许可仅限于乙方提交的具体反馈内容，不涵盖乙方在使用应用过程中产生的其他独立知识产权。

第五条免责声明

5.1乙方同意，对于因依赖或参考甲方基于乙方反馈所做的任何更改或产品改进而造成的任何直接或间接损失、损害或损害赔偿，甲方不承担责任。

5.2甲方不对反馈的及时性、准确性或完整性作任何保证。甲方不对乙方提交的反馈内容或因使用该内容而产生的任何后果负责。

5.3甲方不对因任何第三方利用乙方反馈而造成的损害承担责任。

第六条法律适用与争议解决

6.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方有权将争议提交至[请选择：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交至[请填写仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。

第七条协议的变更

7.1甲方保留随时修改本协议的权利。甲方将通过在应用内公告、发送通知至用户注册邮箱等方式（或本协议约定的其他方式）通知乙方协议的变更。

7.2甲方在通知发出后[请填写天数，如：三十（30）]日内，若乙方未提出书面异议，则视为乙方接受变更。若乙方反对变更，应在通知发出后[请填写天数，如：三十（30）]日内以书面形式通知甲方；否则，视为乙方接受变更。

7.3乙方应定期查阅本协议，以了解其权利和义务的最新状态。

第八条协议的终止

8.1本协议自乙方提交