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2025年养老服务专员工作总结和计划

2025年，在社区及上级养老服务主管部门的指导下，我以“精准服务、需求导向、人文关怀”为核心，围绕辖区60岁以上老年群体的实际需求，系统开展养老服务工作。全年累计服务827位老人（其中独居213位、空巢305位、失能半失能128位、高龄81位、特殊困难群体90位），组织专项服务活动42场，解决个性化需求315项，推动完成适老化改造62户，协调医疗、家政等资源对接187次，服务满意度达96.3%。现将本年度工作进展、问题反思及下阶段计划总结如下：

一、年度工作成效与实践探索

（一）需求响应从“被动接单”转向“主动发现”，构建全周期服务网络

年初通