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2026上海机场集团校招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.上海机场集团旗下主要机场不包括（）

A.虹桥机场

B.浦东机场

C.南京禄口机场

D.以上都不对

2.机场跑道一般采用（）颜色。

A.红色

B.白色

C.黑色

D.绿色

3.机场旅客服务的核心是（）

A.快速登机

B.安全舒适

C.行李托运

D.候机环境

4.机场航班延误时，首要工作是（）

A.安抚旅客情绪

B.安排餐饮住宿

C.提供延误信息

D.协调航班复飞

5.机场安全检查的目的是（）

A.防止违禁物品登机

B.检查旅客身份

C.提高机场效率

D.规范旅客行为

6.以下哪种不属于机场特种车辆（）

A.摆渡车

B.消防车

C.出租车

D.行李牵引车

7.机场候机楼的主要功能不包括（）

A.办理登机手续

B.候机休息

C.飞机维修

D.商业购物

8.上海机场集团的愿景是（）

A.成为全球卓越的机场集团

B.扩大机场规模

C.增加航班数量

D.提高票价

9.机场净空保护区是为保障（）安全设置的。

A.机场建设

B.飞机起降

C.旅客出行

D.周边建筑

10.机场运行指挥中心的主要职责是（）

A.指挥航班起降

B.处理旅客投诉

C.协调机场各部门运作

D.管理机场商业

多项选择题（每题2分，共10题）

1.上海机场集团的企业文化包括（）

A.安全

B.便捷

C.高效

D.绿色

2.机场旅客服务包括（）

A.值机服务

B.行李服务

C.候机服务

D.引导服务

3.机场安全管理的内容有（）

A.人员安全

B.设施安全

C.航空安全

D.消防安全

4.机场特种车辆的特点有（）

A.专业性强

B.安全性高

C.速度快

D.功能多样

5.机场的商业类型有（）

A.餐饮

B.零售

C.娱乐

D.金融

6.机场航班保障流程包括（）

A.航班计划制定

B.航班进出港保障

C.航班延误处理

D.航班调度

7.上海机场集团的社会责任包括（）

A.环境保护

B.社区发展

C.公益事业

D.员工福利

8.机场的候机设施有（）

A.候机座椅

B.登机口

C.行李架

D.卫生间

9.机场运行可能受到的影响因素有（）

A.天气

B.设备故障

C.航空管制

D.旅客行为

10.机场服务质量的评价指标有（）

A.旅客满意度

B.航班准点率

C.行李差错率

D.投诉处理率

判断题（每题2分，共10题）

1.上海机场集团只有浦东机场一个运营机场。（）

2.机场安全检查只针对旅客，不检查行李。（）

3.机场特种车辆可以随意在机场行驶。（）

4.机场旅客服务只在候机楼内提供。（）

5.上海机场集团的愿景与社会责任无关。（）

6.机场净空保护区内可以随意建设高楼。（）

7.机场运行指挥中心只负责指挥航班起降。（）

8.机场商业对机场运营没有重要作用。（）

9.航班延误时，机场无需向旅客说明原因。（）

10.机场服务质量主要由硬件设施决定。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述上海机场集团的主要业务。

2.机场安全管理的重要性是什么？

3.航班延误时，机场应采取哪些措施？

4.机场旅客服务的目标是什么？

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提升上海机场集团的服务质量？

2.探讨机场安全管理面临的挑战及应对策略。

3.分析机场商业对机场运营的影响。

4.谈谈你对机场未来发展趋势的看法。

答案

单项选择题

1.C

2.B

3.B

4.C

5.A

6.C

7.C

8.A

9.B

10.C

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

简答题

1.主要业务有航班运营保障、旅客服务、机场设施建设与维护、机场商业运营等。

2.保障旅客和工作人员生命财产安全，维护机场正常运行秩序，提升机场声誉和竞争力。

3.及时提供延误信息，安抚旅客情绪，安排餐饮住宿，协调航班复飞等。

4.为旅客提供安全、舒适、便捷的出行体验，提高旅客满意