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商家虚假宣传订立合同

在市场经济活动中，合同是保障交易双方权益的重要法律文件，其订立应当建立在真实、自愿、公平的基础之上。然而，部分商家为追求经济利益，通过虚假宣传诱导消费者订立合同的行为屡见不鲜，不仅侵害了消费者的合法权益，也扰乱了正常的市场秩序。这种行为的本质是商家利用信息不对称，通过夸大产品性能、虚构服务内容、隐瞒关键信息等手段，使消费者在违背真实意愿的情况下签订合同，最终导致消费者遭受财产损失或其他权益损害。

商家虚假宣传订立合同的表现形式多种多样，常见的包括对产品质量的虚假描述。例如，在电商平台上，部分商家会在商品详情页中宣称其销售的服装采用“100%纯棉”材质，但消费者收到货物后却发现实际材质为化纤与棉的混纺，甚至完全不含棉成分。这种对产品核心材质的虚假宣传，直接影响了消费者的购买决策，使得消费者基于错误的信息订立了买卖合同。此外，在家电销售领域，一些商家会夸大产品的节能性能，如声称某型号空调“一晚仅需一度电”，但实际使用过程中耗电量却远超宣传数据，这种对产品功能的虚假承诺，同样构成了通过虚假宣传订立合同的行为。

对服务效果的虚构也是商家常用的虚假宣传手段之一。在美容美发行业，部分商家以“七天美白”“签约瘦身”等极具诱惑力的宣传语吸引消费者办理高额会员卡或购买服务套餐。消费者在商家的虚假承诺下签订服务合同后，却发现服务效果与宣传内容严重不符，不仅未能达到预期的美容或瘦身效果，甚至可能因使用不合格产品或不当服务方式对身体健康造成损害。在教育培训领域，类似的情况也时有发生，一些培训机构宣称其“保过班”通过率高达95%以上，并承诺未通过考试可全额退款，但当消费者未能通过考试要求退款时，商家却以各种理由推诿拒绝，此时消费者才发现当初的宣传承诺并无实际保障。

隐瞒重要信息是商家通过虚假宣传订立合同的另一种隐蔽形式。在房地产交易中，部分开发商或中介会隐瞒房屋的关键信息，如房屋存在抵押、产权纠纷、房屋质量问题等，诱导购房者签订购房合同。消费者在不知情的情况下支付了购房款并办理了相关手续后，才发现所购房屋存在严重问题，此时不仅面临维权困难，还可能陷入长期的法律纠纷。在汽车销售领域，一些经销商会隐瞒车辆的真实车况，如车辆曾发生过重大事故、为库存积压车辆等，消费者在购买后才发现车辆存在安全隐患或性能缺陷，这种隐瞒信息的行为实质上也是一种虚假宣传，因为商家通过不作为的方式向消费者传递了错误的信息，导致消费者在错误认知的基础上订立了合同。

商家虚假宣传订立合同的行为之所以能够得逞，与信息不对称的市场环境密切相关。在大多数交易中，商家掌握着产品或服务的详细信息，而消费者由于专业知识有限、获取信息渠道单一等原因，难以全面、准确地了解产品或服务的真实情况。商家正是利用了这种信息优势，通过精心设计的虚假宣传内容，误导消费者做出错误的判断。同时，部分消费者缺乏理性消费意识，容易被商家的夸大宣传和优惠承诺所吸引，在未对产品或服务进行充分了解和核实的情况下便仓促订立合同，这也为商家的虚假宣传行为提供了可乘之机。

从法律层面来看，商家通过虚假宣传订立的合同属于可撤销合同。根据我国民法典的相关规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。这意味着消费者在发现商家存在虚假宣传行为后，可以通过法律途径请求撤销合同，并要求商家返还已支付的款项，赔偿因此造成的损失。然而，在实际维权过程中，消费者往往面临诸多困难。首先是证据收集的难题，商家的虚假宣传多以口头承诺、网络宣传截图等形式存在，这些证据容易被商家删除或篡改，消费者难以固定有效证据。其次，维权成本较高，消费者需要花费大量的时间和精力与商家协商、向相关部门投诉，甚至通过诉讼方式解决纠纷，这对于普通消费者而言往往是沉重的负担。此外，部分商家利用合同中的格式条款规避责任，如在合同中设置“最终解释权归商家所有”等不公平条款，进一步增加了消费者的维权难度。

商家虚假宣传订立合同的行为不仅损害了消费者的个体利益，也对整个市场秩序造成了负面影响。一方面，这种行为破坏了市场公平竞争环境，使得诚信经营的商家在竞争中处于不利地位。当部分商家通过虚假宣传获取不正当利益时，其他遵守市场规则的商家可能会因客源流失而被迫降低经营标准，甚至也采取类似的不正当手段，形成“劣币驱逐良币”的恶性循环。另一方面，这种行为降低了消费者对市场的信任度，导致消费者在交易过程中产生普遍的警惕心理，增加了市场交易成本。消费者为避免遭受虚假宣传的侵害，需要花费更多的时间和精力去核实商家信息和产品质量，这无疑降低了市场交易的效率。

为有效遏制商家通过虚假宣传订立合同的行为，需要多方面的共同努力。从消费者角度而言，应当增强自我保护意识和理性消费观念。在订立合同前，要对商家的宣传内容进行仔细核实