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2025年社区居民议事会工作总结和计划

2025年，XX社区居民议事会在街道党工委、社区党委的指导下，以“民事民议、民事民办、民事民管”为核心，围绕居民最关心、最直接、最现实的利益问题，全年累计召开常规议事会议12次、专题议事会8次，参与居民520人次，推动解决民生问题47项，覆盖环境卫生、公共设施、邻里服务、文化活动等六大领域，居民对议事会工作满意度达92.6%，较2024年提升8.3个百分点，成为基层治理中“接地气、聚民智、解民忧”的重要平台。

一、2025年工作开展情况与成效

（一）机制建设：从“被动响应”到“主动规范”，夯实议事根基

年初，议事会修订《XX社区居民议事会工作规则》，明确“收集-提案-议事-落实-反馈”五步骤闭环流程，建立“1+3+N”议题筛选机制（1名召集人统筹、3名骨干初审、N名居民代表票决），确保议题既贴合民生需求又具备可操作性。例如，针对年初收集的83条居民意见，经筛选剔除重复诉求15条、超出社区权限的8条，最终确定32项重点议题，其中“13号楼电梯加装”“中心花园健身器材更新”“夜间便民充电点建设”等21项被纳入年度重点推进清单。

为提升议事专业性，议事会组建“专家顾问团”，吸纳法律工作者、物业工程师、社工师等5名专业人士，全年参与议题讨论16次，提供合规性审查、技术方案优化等建议37条。如在“社区电动车充电安全改造”议题中，法律顾问指出原方案未明确充电设施产权归属，工程师提出“集中充电桩+独立保险”的改进建议，最终方案经居民表决通过后，仅用45天完成3处充电点建设，惠及120户家庭。

（二）议题解决：从“单一问题”到“系统治理”，提升民生温度

全年聚焦“老、小、困”群体需求，推动解决三类重点问题：

一是“适老化”改造。针对80岁以上独居老人占比12%的实际，议事会将“独居老人安全守护”作为年度专项议题，通过“居民捐一点、社区补一点、企业帮一点”筹措资金12万元，为42户独居老人安装智能门磁、一键呼叫设备，联合社区卫生服务站建立“每日一问候、每周一上门”机制，全年预警异常情况7次，成功协助处理突发疾病2例。

二是“幼有所育”服务。针对双职工家庭“三点半难题”，议事会推动社区与辖区小学合作，利用社区活动室开设“课后托管班”，组织退休教师、大学生志愿者担任辅导员，提供课业辅导、兴趣活动，目前托管班覆盖35名学生，家长满意度达98%。

三是“环境提质”工程。针对“飞线充电”“楼道堆物”等反复性问题，议事会创新“议题+项目”模式，将“小区环境综合整治”拆解为“充电设施建设”“楼道空间规划”“文明习惯养成”三个子议题，通过“现场议事+方案票选”确定“每栋楼设置1个集中收纳柜+每月1次清洁日”的解决方案，半年内清理楼道堆物200余处，新增收纳柜45个，居民自发参与清洁日活动超300人次。

（三）参与模式：从“少数发声”到“多元协同”，激发自治活力

为破解“议事会成了‘固定人群会’”的困局，议事会推出“参与积分制”，居民参与议题讨论、意见征集、效果监督均可累积积分，兑换便民服务或社区活动名额。全年新增活跃参与者87人，其中青年群体占比从15%提升至32%。例如，90后居民小王通过参与“社区文化墙设计”议题，提出“用居民老照片+手绘社区故事”的方案，最终被采纳实施，吸引更多年轻人主动参与“社区微更新”项目。

线上线下融合方面，依托“XX社区通”小程序开设“议事专栏”，全年发布议题预告、进展通报23次，收集线上意见186条，其中“端午节活动形式”“快递柜选址”等5项议题通过线上投票确定方案，参与率较传统线下会议提升40%。针对行动不便的老人，议事会组建“流动议事组”，由志愿者上门收集意见，全年上门走访120户，确保特殊群体诉求“不遗漏”。

（四）成效与不足：回应期待的同时，仍需突破瓶颈

全年工作成效显著：一是居民“主人翁”意识增强，从“等政府解决”转变为“自己想办法”，如2号楼居民自发组织“楼门自治小组”，解决了长期存在的垃圾投放不规范问题；二是矛盾化解更高效，通过议事会提前介入，成功预防因停车位划分、宠物管理等引发的纠纷11起；三是资源整合更精准，联动辖区企业、社会组织提供资金、物资支持，全年引入外部资源28万元，较2024年增长55%。

但也存在三方面不足：一是参与群体仍不均衡，60岁以上居民占参与总数的65%，青年、租户参与率偏低；二是部分议题深度不够，集中在“修修补补”类事务，对社区治理机制创新、公共服务优化等“深水区”议题涉及较少；三是成果转化效率待提升，个别议题因部门协调、资金落实等问题推进缓慢，如“社区养老服务中心扩建”议题从提出到落地耗时8个月，超出预期周期。

二、2026年工作思路与重点任务

2026年，社区居民议事会将以“