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社会工作岗前培训课件

第一章:社会工作概述社会工作的定义与内涵社会工作是一门助人的专业,运用科学的方法和技术,帮助个人、家庭、群体和社区解决问题,增强社会功能,提升生活质量。社会工作的目标与功能促进社会公平正义,维护弱势群体权益,协调社会关系,推动社会和谐发展,实现人的全面发展。发展历程与现状

社会工作者的角色与职责专业助人者运用专业知识和技能,为服务对象提供个性化支持,帮助他们解决困难,提升应对能力,实现自我成长与发展。社区资源协调者整合社区内外资源,搭建服务平台,链接政府、企业、社会组织和志愿者,构建多元化的服务网络,为服务对象提供全方位支持。社会政策倡导者

社会工作的基本原则社会工作实践必须遵循以下核心原则,确保服务的专业性、规范性和有效性:1党建引领原则坚持党的领导,将党建工作融入社会工作全过程,确保服务方向正确,践行社会主义核心价值观。2专业性原则运用社会工作专业理论、方法和技术,遵循职业伦理,提供科学、规范、高质量的专业服务。3实践性原则注重理论与实践相结合,在实践中学习成长,不断总结经验,提升服务能力和效果。4规范性原则遵守法律法规和行业规范,建立健全工作制度,确保服务流程标准化、管理科学化。5教育性原则在服务过程中注重教育引导,提升服务对象的认知能力和自我发展能力,实现助人自助。6安全性原则

专业助人温暖同行

第二章:社会工作岗位与职业发展社会工作领域提供多样化的职业发展路径,主要分为社会工作服务岗位群和社会组织管理岗位群两大类别。每个岗位都有明确的职责要求和能力标准,为社工的职业发展提供清晰的方向。社会工作服务岗位群直接面向服务对象提供专业服务包括一线社工、项目负责人、专业督导注重实务技能和服务质量社会组织管理岗位群负责机构运营和团队管理包括助理、部门负责人、组织负责人

社会工作服务岗位群详解一线社工直接面向服务对象开展工作,负责活动策划与执行、个案服务、小组工作等。需要具备良好的沟通能力、同理心和实务操作技能。工作内容包括需求评估、服务提供、记录文档等基础性工作。项目负责人承担项目管理职责,负责团队协调、个案指导和项目执行。需要具备项目管理能力、团队领导力和专业督导技能。工作重点是确保项目目标达成,提升团队服务水平,保证服务质量。专业督导

社会组织管理岗位群详解助理协助上级完成日常工作,包括制定工作计划、处理文书事务、协调内外沟通等。这是了解机构运作、积累管理经验的重要岗位,需要具备良好的组织协调能力和执行力。部门负责人负责部门的日常管理与运营,包括团队建设、资源调配、工作协调等。需要具备较强的管理能力、决策能力和跨部门协作能力,确保部门目标的实现和团队的高效运转。组织负责人制定机构发展战略,负责整体规划、资源链接和对外代表。需要具备战略思维、领导力、资源整合能力和社会影响力,引领机构持续健康发展,提升社会价值和影响力。

第三章:社会工作实务通用过程社会工作实务遵循科学的工作流程,从接案到结案形成完整的服务循环。每个阶段都有明确的任务和方法,确保服务的系统性和有效性。接案建立关系,收集信息预估分析问题,识别需求计划设定目标,制定方案介入实施服务,解决问题评估检验效果,调整策略结案总结经验,后续跟进

接案阶段详解接案是社会工作服务的起点,直接影响后续工作的开展。这个阶段的核心任务是与服务对象建立信任关系,全面了解其情况和需求。01接案前准备了解服务对象的来源渠道(自行求助、转介、外展发现等)和基本类型,准备相关资料和工具,营造舒适的会谈环境,做好心理准备。02会谈技巧运用运用专业沟通技巧,界定问题的性质和范围,澄清社工和服务对象的角色与期望,就服务内容、方式和保密原则等达成初步协议。03全面资料收集系统收集个人基本信息(年龄、家庭、教育、职业等)、生活环境信息(居住、社区、社会支持网络等)和具体需求信息,为后续预估奠定基础。

预估阶段详解预估的核心任务预估是对服务对象问题进行深入分析的过程,需要综合考虑多方面因素,形成对问题的全面认识。识别客观与主观因素:区分事实与感受,了解问题的真实状况和服务对象的主观体验分析问题成因:探究问题产生的根源和维持因素,包括个人、家庭、社会等多层面原因评估积极因素:发现服务对象自身的优势和资源,以及环境中可利用的支持系统预估的关键:不仅要看到问题,更要看到希望。从优势视角出发,发现服务对象的潜能和环境中的积极资源,为制定有效的介入计划提供依据。

计划阶段详解计划阶段是将预估结果转化为具体行动方案的过程,需要与服务对象共同参与,确保计划的可行性和针对性。设定服务目标目标必须具体明确、可测量、可达成,并以积极正面的方式表述。例如提升服务对象的社交能力而非减少孤独感。目标应分为长期目标和短期目标,便于分步实施和评估。制定行动计划根据问题性质选择合适的介入系统(个人、家庭、小