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1观察不带评论的观察是人类智慧的最高形式。——吉杜·克里希那穆提（印度哲人）提倡：在特定的时间和情形中进行观察，并清楚的描述观察的结果将观察和评论混为一体，别人就倾向于听到批评，并反驳。表达方式观察和评论混为一谈区分观察和评论使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任你太大方了当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了把对他人思想情感或愿望的推测当作唯一的可能她无法完成工作我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完成工作。”把预测当作事实如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题。如果你饮食不均衡，我就会担心你的健康会出问题。表达方式观察和评论混为一谈区分观察和评论缺乏依据米奇花钱大手大脚米奇上周买书花了一千元评价他人能力时，把评论当作事实欧文是个差劲的前锋在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球使用形容词和副词是，把评论当作事实索菲长得很丑索菲对我没有什么吸引力“经常”和“很少”这样的词语也可能混淆观察和评论评论观察你很少配合我我最近组织了三次活动，你每次都说你不愿意参加。他经常过来他每周至少过来三次2感受他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。感受词汇表需要被满足时的感受需要没有被满足时的感受兴奋喜悦欣喜甜蜜精力充沛兴高采烈感激感动乐观自信振作振奋开心高兴快乐愉快幸福陶醉满足欣慰心旷神怡喜出望外平静自在舒适放松踏实安全温暖放心无忧无虑害怕担心焦虑忧虑着急紧张心神不宁心烦意乱忧伤沮丧灰心气馁泄气绝望伤感凄凉悲伤恼怒愤怒烦恼苦恼生气厌烦不满不快不耐烦不高兴震惊失望困惑茫然寂寞孤独郁闷难过悲观沉重麻木筋疲力尽委糜不振疲惫不堪昏昏欲睡无精打采尴尬惭愧内疚妒忌遗憾不舒服区分感受和想法？1“我觉得你不爱我。”2“你要离开，我很难过。”3“当你说那句话时，我感到害怕。”4“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。”5“你能来，我很高兴。”6“你真可恶。”7“我想打你。”8“我觉得我被人误解了。”9“你帮我的忙，我很开心。”10“我是个没用的人。”?想法感受感受想法感受想法想法想法感受想法空气水食物住所休息运动睡眠营养健康安静安全平静玩耍乐趣欢笑放松诚实坦诚信任倾听理解合作互助参与接纳包容欣赏尊重成长支持体贴和谐分享交流情意相通亲密感友谊社区归属感自律勇气自尊自立自主自信自我了解自我接纳自由自我表达选择联系希望空间方向感清晰觉察效率可靠连贯完整平衡一致真实力量洞察力想象力激励哀悼表达悲伤愤怒表达感激接受感激美灵感爱关心和平慈悲创新贡献才干能力意义自我价值信任生命欣赏生命服务生命滋养生命荣耀生命庆祝生命学习开放的心态启发注意力关注意识挑战自在觉察3需要听到不中听的话时，我们有四种选择：1.自责。导致内疚惭愧，甚至厌恶自己。2.指责对方。易触发争吵，一般会感到恼怒。3.了解自身的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任接纳理解尊重和支持。4.用心体会他人的感受和需要。这时，我们也许就会想“他伤心生气可能是因为他需要体贴和支持”。“情感的奴隶”我们相信自己需要为他人负责——让他人快乐是我们的义务“面目可憎”我们拒绝牺牲自己迎合他人并拒绝考虑他人的感受和需要。“生活的主人”我们对自己的意愿感受和行动负有完全的责任，无法为他人负责。我们无法牺牲他人来满足自己的需要。需要和感受的关系？“你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。”（感受）（需求：因为我希望文件能够得到妥善保管）“我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。”（感受）（需求：因为我希望我可以信任你）“朋友叫我外号让我很难过。”（感受）（需求：因为我想得到尊重）“你嗓门那么大，吓死人了。”（感受）（需求：我需要安静的环境来学习）4请求（1）清楚的描述具体的要求。首先，清楚的告诉对方我们希望他们做什么。其次，明确谈话的目的。第三，请求反馈。第四了解他人的反应希望你们不要把时