质量管理知识竞赛复习试题库(附含答案解析)部分选项不确定.docxVIP

质量管理知识竞赛复习试题库(附含答案解析)部分选项不确定

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系的标准ISO9001：2015适用于哪些组织？()

A.只有制造业组织

B.只有服务业组织

C.所有类型和规模的组织

D.只有政府部门

2.在质量管理中，PDCA循环指的是什么？()

A.计划-检查-行动-停止

B.计划-实施-检查-处置

C.计划-设计-检查-改进

D.计划-发展-检查-调整

3.在ISO9001：2015中，风险管理的定义是什么？()

A.确定可能影响质量管理体系的事件和结果

B.确定可能影响财务状况的事件和结果

C.确定可能影响员工关系的事件和结果

D.确定可能影响生产效率的事件和结果

4.质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？()

A.确保产品满足客户要求

B.确保组织符合法律法规要求

C.确保质量管理体系的有效性和效率

D.提高员工的工作技能

5.在质量管理体系中，过程方法的核心理念是什么？()

A.以产品为导向

B.以过程为导向

C.以客户为导向

D.以供应商为导向

6.ISO9001：2015中，领导作用的关键要素包括哪些？()

A.领导承诺、领导力、战略方向

B.质量意识、员工参与、沟通能力

C.决策能力、风险管理、资源分配

D.持续改进、目标设定、问题解决

7.在质量管理体系中，持续改进的定义是什么？()

A.通过减少错误来提高效率

B.通过增加资源来提高质量

C.通过不断改进过程和产品来提高组织绩效

D.通过培训员工来提高技能水平

8.在ISO9001：2015中，顾客满意的定义是什么？()

A.顾客对产品或服务的期望得到满足

B.顾客对产品或服务的期望得到超出

C.顾客对产品或服务的期望得到低于

D.顾客对产品或服务的期望得到忽视

9.质量管理体系中，测量、分析和改进（MAPI）的目的是什么？()

A.减少浪费和成本

B.提高员工满意度

C.识别改进机会并采取措施

D.提高组织声誉

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是ISO9001：2015标准中强调的质量管理体系原则？()

A.以客户为导向

B.领导作用

C.持续改进

D.过程方法

E.系统化管理

F.事实为基础的决策

G.互利的供方关系

11.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的是？()

A.确保符合法规要求

B.评估质量管理体系的适宜性、有效性和效率

C.促进持续改进

D.识别不符合项

E.评价员工的绩效

12.以下哪些是质量管理体系中风险管理的关键步骤？()

A.识别风险

B.评估风险

C.实施风险应对策略

D.监控和评审风险

E.提高风险等级

13.以下哪些是质量管理体系中过程方法的核心要素？()

A.识别过程

B.确定输入和输出

C.确定控制措施

D.测量过程性能

E.确定过程间的相互作用

14.以下哪些是ISO9001：2015标准中要求组织必须实施的质量管理活动？()

A.制定质量方针和质量目标

B.建立文件化信息体系

C.实施内部审核

D.进行管理评审

E.对员工进行培训

三、填空题(共5题)

15.ISO9001：2015标准中，顾客满意是衡量组织质量管理体系有效性的一个重要指标，它通常是通过以下哪项活动来实现的？

16.在质量管理中，持续改进是指通过不断地对质量管理体系进行改进，以达到什么目的？

17.在ISO9001：2015标准中，过程方法要求组织识别并管理以下哪种类型的活动？

18.ISO9001：2015标准中的领导作用原则要求组织的最高管理者应做什么以支持质量管理体系的建立和持续改进？

19.在质量管理体系中，风险管理的目的是什么？

四、判断题(共5题)

20.ISO9001：2015标准要求组织必须有一个正式的质量手册。()

A.正确B.错误

21.内部审核可以由组织外部的第三方进行。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系的目标应该与组织的战略目标一致。()

A.正确B.错误

23.持续改进是质量管理体系的核心原则之一。()

A.正确B.错误

24.顾客满意是质量管理体系建立的唯一目的。()

A.正确B.错误

五、简单