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全面企业绩效管理CPM

第1讲现代企业管理存在的问题（上）

【本讲重点】

1.企业管理中的瑚蝶效应

2.企业管理中的六大问邈

三个小故事

本课程的主题是全面企业绩效管理。在进入主题前，我们先看三个小故事:

故事内容

1.蝴蝶效应

一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几卜.翅膀，就可能在两周后引

起美国德克萨斯州的一场龙卷风。

2蹄的故事

有一品战马，它的马掌上掉了一枚铁钉，这铁钉一掉，马掌就松动了，不多久，马掌也掉

了。马掌一掉，马蹄没了保护，在战场上就等于失掉一匹战马。凑巧的是这匹战马上取好坐

着一位将军，由于战马的原因将军丢掉了性命，而将军又恰好是这场战争的主帅，于是这

场战争也输掉了，因为这场战争对这个国家非常关键，所以最终这个国家也灭亡了，

马皤的故事

＞丢掉一只铁钉,失掉一只马掌

＞丢掉一只马掌,失掉一只马蹄

＞丢掉一只口蹄,失掉一匹战马

＞丢掉一匹战马，失掉一个将军

＞丢掉一个将军,失掉一场战争

＞丢掉一场战争,失掉一个国家

3.青蛙和莲花的故事

从前，有一个很大的池塘：在池塘的一端有很多莲花，生长得非常茂盛,在池塘的另一端是

一群青蛙，青蛙每天都在池塘里自由自在地游来游去。突然有一天，有一些污水流入池塘，

这污水恰好是莲花的增长剂，于是池塘里的莲花以两倍的速度生长。很快，整个池塘都被莲

花占满了，青蛙连落脚地都没了。如果青蛙早一点预料到莲花会有这么快的生长速度，就

要赶快采取措施阻止它们生长。我们假定青蛙需要奋斗十天才能阻止莲花的生长，那么在池

塘里莲花有多大面积的时候，就必须开始行动？问题很简单，答案也很容易计算：只要青

蛙在莲花所占面积不到池塘千分一的时候采取行动，就能避免被莲花挤出池塘。

图1-1青蛙和莲花的故事

故事启示

蝴蝶效应和马蹄的故事都阐明了一个道理：即使是很小的风险或潜在的危机，都有可

能影响整个企业的发展，甚至带来毁灭性的灾难。青蛙和莲花的故事则说明如果能及时发现

企业的危机或风险，采取有效、合理的措施化解危机，抵御风险，防患于未然，那么企业

就能朝着健康、良性的方向发展。全面企业绩效管理就是格助企业发现潜在问题、实施风险

监控的好帮手。它能为企业解决如下问题：

♦怎样管好企业

♦怎样发现企业的风险

，怎样抵御风险

，怎样使企业更好地向前发展

丁

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企业绩效有多维含义.绩效在一般意义上来讲，

可以理解为一定时期企业员工个人工作成绩表现、团

队运作效率或总体业绩效益的总称。从组织层次上来

看，企业绩效可以划分为员工个人绩效、团

队绩效和总体企业绩效三个层次。不要误认

为企业绩效仅仅是人力资源关心的问题.

3

现代企业管理存在的问题

缺乏企业管理的整体观念

目前，多数企业的管理都会存在下表列出的问题。造成这些问题的原因实际上只有一

个，那就是没有把企业当成