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部编统编一下语文口语交际打电话名师公开课教案

一、教学内容分析

1.课程标准解读分析

本课程内容属于部编统编语文口语交际板块，旨在培养学生良好的口语表达能力和电话沟通技巧。从课程标准来看，本课程内容主要涉及以下三个方面：

1.1知识与技能维度

本课程的核心概念是“电话沟通技巧”，关键技能包括电话接听、电话拨号、电话用语、电话礼仪等。学生在学习过程中，需要掌握以下认知水平：

了解：理解电话沟通的基本概念和原则；

理解：掌握电话沟通的基本技巧和方法；

应用：能够在实际生活中运用电话沟通技巧；

综合：能够根据不同情境，灵活运用电话沟通技巧。

1.2过程与方法维度

本课程倡导的学科思想方法是“实践与体验”。通过创设真实情境，让学生在打电话的过程中，不断尝试、反思、改进，从而提高电话沟通能力。

1.3情感·态度·价值观、核心素养维度

本课程旨在培养学生的沟通能力、团队协作能力、自我管理能力等核心素养。通过电话沟通的学习，学生能够体验到与他人沟通的重要性，培养尊重他人、关爱他人的情感态度。

2.学情分析

针对本课程内容，学生已有的知识储备包括：

对电话的基本认识；

基本的口语表达能力；

一定的社交礼仪知识。

学生在学习过程中可能存在的困难包括：

对电话沟通技巧的理解不够深入；

在实际操作中，可能因为紧张、害怕等原因，导致电话沟通效果不佳；

对电话礼仪的认识不足。

针对以上学情，教师需在教学中注重以下方面：

精讲电话沟通技巧，帮助学生理解并掌握；

通过角色扮演、小组讨论等方式，让学生在实践过程中提高电话沟通能力；

结合生活实际，引导学生正确运用电话礼仪。

二、教学目标

1.知识目标

识记：掌握电话的基本构成、拨号方式、接听技巧等基本概念；

理解：理解电话沟通的基本原则和礼仪规范；

应用：能够运用所学知识进行电话拨号、接听和通话；

分析：能够分析电话沟通中的常见问题，并提出解决方案；

综合与评价：能够综合运用所学知识，对电话沟通的效果进行评价。

2.能力目标

学生通过本节课的学习，应具备以下能力：

能够独立并规范地完成电话拨号、接听等操作；

能够从多个角度评估电话沟通的效果，并提出改进建议；

通过小组合作，完成一份关于电话沟通技巧的调查报告。

3.情感态度与价值观目标

本节课旨在培养学生的以下情感态度与价值观：

通过电话沟通的学习，体会沟通的重要性，培养尊重他人、关爱他人的情感；

在实验过程中养成如实记录数据的习惯，培养严谨求实的科学精神；

能够将课堂所学的电话沟通技巧应用于日常生活，提出改进建议，增强社会责任感。

4.科学思维目标

学生通过本节课的学习，应培养以下科学思维能力：

能够识别电话沟通中的问题，建立相应的简化模型，并运用模型进行推演；

能够评估某一结论所依据的证据是否充分有效，进行逻辑分析；

能够运用设计思维的流程，针对电话沟通中的问题提出原型解决方案。

5.科学评价目标

本节课旨在培养学生的以下科学评价能力：

能够运用评价量规，对同伴的电话沟通技巧给出具体、有依据的反馈意见；

能够依据既定标准评价电话沟通的效果，并提出改进建议；

能够运用多种方法交叉验证电话沟通信息的可信度，培养元认知与自我监控能力。

三、教学重点、难点

1.教学重点

本节课的教学重点是电话沟通的基本技巧和礼仪规范。具体包括：

理解电话沟通的基本原则，如礼貌用语、尊重对方等；

掌握电话拨号、接听、挂断等基本操作；

运用电话进行有效沟通，包括表达清晰、倾听准确、反馈及时等；

熟悉电话沟通的礼仪规范，如适时使用礼貌用语、注意声音的音量与语调等。

这些重点内容是学生在日常生活中进行有效沟通的基础，也是考试中常考的技能点。

2.教学难点

本节课的教学难点在于电话沟通中的非语言交流技巧，特别是如何在电话中传达语气、情感和态度。难点分析如下：

难点：如何在电话中准确传达语气和情感；

难点成因：电话沟通缺乏面对面交流的直观性，学生难以把握语气的细微差别；

突破策略：通过角色扮演、案例分析等方式，让学生体验不同情境下的电话沟通，提高对非语言交流的敏感度和表达能力。

四、教学准备清单

多媒体课件：设计包含电话沟通技巧演示的PPT

教具：图表展示电话沟通礼仪，模型模拟电话操作流程

实验器材：无需实验器材

音频视频资料：收集电话沟通案例视频

任务单：制定电话沟通练习任务单

评价表：准备学生电话沟通技巧评价表

学生预习：预习教材相关章节

学习用具：画笔用于绘制电话沟通流程图，计算器（如有需要）

教学环境：小组座位排列，黑板板书设计框架

五、教学过程

第一、导入环节

引言：同学们，大家好！今天我们要一起探索一个在我们日常生活中无处不在，却