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工商管理学院组织行为学试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每小题2分，共20分。请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内）

1.下列哪项不属于组织行为学的学习层次？

A.个体层

B.群体层

C.组织层

D.国家层

2.双因素理论中，导致人们感到不满意的因素是：

A.保健因素

B.激励因素

C.工作本身

D.工作环境

3.下列哪种领导风格强调民主参与和员工自主性？

A.专制型

B.民主型

C.放任型

D.指导型

4.下列哪项不是影响群体决策的因素？

A.群体规模

B.群体目标

C.群体凝聚力

D.决策者的个性

5.组织文化的主要载体是：

A.规章制度

B.领导者

C.物质环境

D.共同价值观

6.下列哪项不属于组织变革的阻力来源？

A.个人阻力

B.群体阻力

C.组织阻力

D.技术阻力

7.下列哪项不是马斯洛需要层次理论中的需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.创造需求

8.下列哪种沟通方式最容易受到干扰？

A.面对面沟通

B.电话沟通

C.电子邮件沟通

D.以上都是

9.下列哪项不属于工作满意度的影响因素？

A.工作本身

B.工作报酬

C.工作环境

D.个人能力

10.下列哪种冲突处理方式强调合作和双赢？

A.合作

B.分歧

C.妥协

D.攻击

二、填空题（每空1分，共10分）

1.组织行为学是研究______及其对______影响的社会科学。

2.影响个体行为的内在因素主要有______、______和______。

3.非正式群体是指______形成的群体。

4.领导者的权术主要有______、______和______。

5.组织文化具有______、______和______的特点。

三、名词解释题（每小题3分，共15分）

1.组织行为学

2.需要层次理论

3.非正式群体

4.领导效能

5.组织变革

四、简答题（每小题5分，共20分）

1.简述组织行为学的研究方法。

2.简述影响人际沟通的因素。

3.简述领导者应具备的素质。

4.简述组织变革的阻力来源及其克服方法。

五、论述题（10分）

试述如何运用激励理论提高员工的工作积极性。

六、案例分析题（25分）

某公司是一家大型制造企业，近年来市场竞争日益激烈，公司业绩下滑。为了提高竞争力，公司决定进行组织变革，推行扁平化管理，并引入绩效管理体系。然而，变革初期员工普遍不满，工作积极性下降，公司内部矛盾激化。请运用组织行为学的理论分析该公司组织变革失败的原因，并提出改进建议。

试卷答案

一、选择题

1.D

2.A

3.B

4.D

5.D

6.D

7.D

8.C

9.D

10.A

二、填空题

1.个体行为组织管理

2.个性心理状态价值观

3.在正式组织规则之外自发

4.权力利益合法

5.统一性稳定性持续性

三、名词解释题

1.组织行为学：研究组织成员个体和群体行为规律及其对组织绩效影响的社会科学。

2.需要层次理论：由马斯洛提出，将人的需要分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，低层次需求满足后才会产生高层次需求。

3.非正式群体：在正式组织规则之外，由成员之间的相互吸引和共同兴趣自发形成的群体。

4.领导效能：领导者实现组织目标的能力，包括决策能力、沟通能力、激励能力、组织能力等。

5.组织变革：组织为了适应内外部环境变化，对组织结构、流程、文化等进行的调整和变革。

四、简答题

1.简述组织行为学的研究方法。

组织行为学的研究方法主要包括观察法、调查法、实验法、案例研究法等。观察法是指通过直接观察或间接观察等方式收集行为数据；调查法是指通过问卷、访谈等方式收集数据；实验法是指通过控制变量来研究因果关系；案例研究法是指通过深入研究特定案例来了解组织行为现象。

解析思路：考察对组织行为学研究方法的掌握程度。需要列举常用的研究方法，并简要说明其含义。

2.简述影响人际沟通的因素。

影响人际沟通的因素主要包括发送者、接收者、信息、渠道、情境等。发送者的编码能力、动机、态度等都会影响信息传递；接收者的解码能力、期望、经