经济师考试教材讲义工作分析的实施流程.docxVIP

工作分析(de)实施流程

第二节工作分析(de)实施流程

一、确定工作分析(de)目(de)

工作分析(de)目(de)是指工作分析收集信息(de)用途,它决定了在调查、分析过程中需要收集(de)信息侧重点、收集信息(de)方法、形成(de)工作分析结果以及结果(de)用途等.因此,实施工作分析,应当首先建立目标导向(de)工作分析系统.所谓“工作分析(de)目标导向”,是指明确规定工作分析(de)具体目标和工作分析成果(de)具体用途,以此作为构建整个工作分析系统(de)依据.

根据工作分析目前在国内企业管理实践中(de)主要用途,可以将工作分析(de)不同目标导向收集信息(de)类型以及信息收集(de)成果总结为:以组织结构和职位设置优化为目(de)(de)工作分析,这类工作分析侧重收集工作目(de)、职责、权限、工作流程以及该职位在流程中(de)作用等方面(de)信息,目(de)是为了发现企业现存(de)问题,进行组织结构优化、理顺企业流程以及对工作职责和权限进行明确界定.如果工作分析(de)目(de)是为设计一套科学合理(de)招聘和甄选系统,那么就需要收集详细(de)职责信息,确定甄选标准,建立胜任特征模型,明确任职资格.如果工作分析(de)目(de)是为培训开发提供基础和依据,那么在实施工作分析时,需要界定任职资格中可以培训(de)部分、分析工作中常出现(de)错误以及工作难点,需要收集(de)信息类型包括工作职责、工作难点、关键工作行为以及任职资格,最终通过工作分析,确定培训需求和培训(de)难点与重点.如果以绩效考核为目标,则需要收集有关各项职责与任务(de)重要程度、过失损害(de)信息,对工作职责以及责任细分进行界定,为考核指标(de)提取以及权重(de)确定提供前提.如果工作分析(de)目标导向是薪酬管理,那么需要关注如下信息:工作在企业中(de)地位、对企业战略(de)贡献、工作所需知识技能与能力水平、工作职责、任务(de)复杂性与难度、工作环境条件以及工作负荷与强度(de)大小等与工作评价要素相关(de)信息.

所以,实施工作分析首先要明确工作分析(de)目(de),根据工作分析(de)目(de)制订工作分析计划中(de)各项内容,包括:工作分析实施主体、工作分析信息收集(de)方法、收集信息(de)类型、具体实施(de)时间计划、工作分析(de)结果及其应用途径、所需费用等.

二、调查工作相关(de)背景信息

在确定了工作分析(de)实施目(de)之后,可以通过调查企业内部资料和外部资料来掌握与工作相关(de)背景信息,为工作相关信息(de)收集、分析整理以及结果(de)形成奠定基础.

(一)企业内部信息

通过调查企业内部资料,可以获得与工作相关(de)背景信息.这些内部资料包括:企业(de)战略、企业文化、各项制度和政策、组织机构图、作业流程说明、ISO质量文件、各部门职能职责分工、职位配置图、职位办事细则、劳动合同以及原有(de)对部门/职位(de)职责界定等.

有效地利用这些背景资料,不仅有利于工作分析人员对企业现状进行较为快速、全面(de)了解,还可以在很大程度上降低工作信息收集(de)难度和工作量.在上述企业内部资料中,组织机构图、工作流程图、职位配置图以及企业原有(de)对部门/职位(de)职责界定等一些文件资料非常有助于工作分析人员对工作背景信息(de)掌握.下面具体介绍这些资料(de)内容及作用.

1.组织结构图

组织结构图可以帮助工作分析人员清晰、直观地了解现阶段企业内(de)部门及职位设置情况,从而对具体部门/职位在企业内部(de)位置以及部门/职位之间(de)相互关系有更透彻(de)理解.

2.工作流程图

工作流程图可以提供比组织结构图更详细(de)工作信息,有助于工作分析人员明确在现有条件下企业中(de)工作输入与输出关系,对流程优化和调整非常重要.

3.职位配置图

职位配置图能够清晰地反映企业中现有工作(de)人员配置情况,有助于工作分析人员更好地对诸如一人多岗和一岗多人等问题进行判断和处理.

4.企业原有(de)对部门/职位(de)职责界定

企业原有(de)对部门/职位(de)工作职责界定,是理解现有工作任务和工作职责(de)向导.但是应该注意要谨慎地、批判性地接受这些信息,因为其可能不能够全面或准确地反映职位(de)现实状况.

(二)企业外部信息

单纯局限于企业内部信息是无法对企业进行合理、有效(de)工作分析(de),因此在工作分析时还要尽量收集相关外部信息,这样才能对工作有更深入(de)理解.

1.行业内或专业领域内(de)相关政策规定

包括:国家(de)法律法规、行业内(de)政策、职业资格准入制度.

2.其他企业相似工作信息

通过同行业单位网站、有关招聘(de