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2026年行政主管笔试题及行政管理知识考点含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在行政管理中，以下哪项不属于行政主管的核心职责？

A.组织协调部门内部工作

B.制定公司年度战略规划

C.管理人力资源招聘与培训

D.监督执行公司规章制度

2.某公司在推行绩效考核时，发现部分员工抵触情绪严重。行政主管应优先采取哪种措施？

A.强制执行，明确违反绩效标准的后果

B.与员工沟通，了解抵触原因并调整方案

C.放弃考核，改为定期发放奖金以激励员工

D.将问题上报高层，由领导决定是否继续考核

3.在处理突发事件时，行政主管应遵循的首要原则是？

A.尽快向上级汇报，避免个人承担责任

B.保持冷静，优先保障员工和公司财产安全

C.临时抽调部门人员，不计成本解决问题

D.坚持原则，不妥协于任何外部压力

4.某企业行政主管在采购办公用品时，发现某供应商报价明显低于市场价。以下哪种做法最合适？

A.立即签订合同，以节省采购成本

B.调查供应商资质，确认价格合理性

C.忽略价格差异，优先选择合作时间长的供应商

D.报告公司财务部门，由其决定是否采购

5.在制定行政管理制度时，以下哪项内容不属于必备要素？

A.明确违规行为的处罚标准

B.规定员工考勤的具体要求

C.详细列出公司资产采购流程

D.设定员工个人职业发展路径

6.某行政主管在组织会议时，发现参会人员分散且迟到现象严重。应采取哪种措施改善？

A.强制要求员工提前10分钟到场

B.提前发布会议通知，明确时间地点及重要性

C.减少会议频率，改为线上沟通

D.将会议责任推给其他部门主管

7.在处理员工投诉时，行政主管应遵循的工作流程是？

A.先调查后处理，避免主观判断

B.直接批评投诉者，维护公司权威

C.忽略轻微投诉，集中处理重大问题

D.将投诉内容匿名上报，不与员工沟通

8.某公司行政主管在整理档案时，发现部分文件缺失关键信息。以下哪种做法最合适？

A.直接删除缺失文件，避免混乱

B.尝试联系相关人员补充信息

C.报告公司管理层，要求重新制作文件

D.将问题归咎于前任主管，不予处理

9.在行政主管的日常工作中，以下哪项不属于时间管理的重要任务？

A.制定工作计划，明确优先级

B.随意安排临时任务，不计影响

C.定期复盘工作，优化流程

D.学会拒绝不合理的要求

10.某行政主管在协调跨部门合作时，发现其他部门推诿责任。应采取哪种措施？

A.直接指责对方部门不配合

B.调动自己的部门人员强行推进工作

C.沟通协调，明确各方责任分工

D.报告公司高层，要求强制执行

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.行政主管在处理办公用品采购时，需要考虑哪些因素？

A.供应商的信誉和价格

B.公司预算限制

C.员工的实际需求

D.采购流程的合规性

E.供应商的交货时间

2.在组织公司年会时，行政主管可能遇到哪些挑战？

A.预算超支

B.员工参与度低

C.场地安排不合理

D.活动流程混乱

E.供应商临时违约

3.行政主管在制定公司制度时，应遵循哪些原则？

A.公平公正

B.简洁高效

C.兼顾员工利益

D.严格服从上级要求

E.具有可操作性

4.在处理员工投诉时，行政主管需要注意哪些事项？

A.保护投诉者隐私

B.客观调查事实

C.及时反馈处理结果

D.避免个人情绪影响判断

E.优先处理领导交代的任务

5.行政主管在日常工作中可能涉及哪些风险管理？

A.档案管理不善

B.采购流程漏洞

C.员工冲突

D.公司资产流失

E.法律法规违规

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.行政主管不需要参与公司战略规划，只需负责日常行政事务。（×）

2.在处理突发事件时，行政主管应第一时间向上级汇报，无需先采取行动。（×）

3.行政主管在制定制度时，可以完全忽略员工意见，以权威为主。（×）

4.公司档案管理只需要确保文件存放整齐，无需严格分类归档。（×）

5.行政主管在组织会议时，可以随意安排议程，不用提前通知参会人员。（×）

6.员工投诉只要不涉及重大问题，行政主管可以不予处理。（×）

7.行政主管在采购办公用品时，价格最低的供应商一定是最佳选择。（×）

8.行政主管不需要学习法律法规知识，只需熟悉公司内部流程。（×）

9.在协调跨部门合作时，行政主管应优先考虑自己部门的利益。（×）

10.行政主管的时间管理只需关注个人工作效率，无需统筹团队任务。（×）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述行政主管在处理员工投诉时的基本流程。

答：

-接收投诉：耐心倾听投诉内