2026年考试题集中化控股质量管理制度考核题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年考试题集：中化控股质量管理制度考核题

一、单选题（共10题，每题2分）

1.中化控股质量管理体系的核心标准依据的是哪个国际标准？

A.ISO9001:2015

B.ISO14001:2015

C.ISO45001:2018

D.ISO50001:2018

2.中化控股在质量管理体系中强调的“领导作用”原则，主要指什么？

A.管理层对质量目标的承诺

B.员工的参与和积极性

C.供应商的绩效管理

D.客户需求的识别与满足

3.中化控股要求各部门在制定质量目标时，应确保目标与什么保持一致？

A.公司战略目标

B.行业平均标准

C.员工个人绩效

D.历史数据表现

4.中化控股质量管理体系中，“PDCA循环”的“D”代表什么？

A.Plan（策划）

B.Do（实施）

C.Check（检查）

D.Act（改进）

5.中化控股在产品研发阶段，应如何确保质量符合要求？

A.仅依赖最终检验

B.加强设计评审和验证

C.减少测试成本

D.依赖客户反馈

6.中化控股要求哪些岗位的员工必须经过质量培训？

A.仅生产一线员工

B.仅管理层人员

C.所有与质量相关的岗位

D.仅新入职员工

7.中化控股在处理客户投诉时，应遵循什么原则？

A.快速隐瞒，避免影响声誉

B.逐级上报，不予解决

C.及时响应，根本原因分析

D.仅退款，不改进

8.中化控股质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？

A.评估员工绩效

B.发现体系运行问题

C.获得外部认证

D.减少管理成本

9.中化控股要求供应商必须满足什么条件才能合作？

A.价格最低

B.资质齐全，质量管理体系完善

C.与公司关系密切

D.提供大量样品

10.中化控股在质量改进中，常用的工具是什么？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.以上都是

二、多选题（共5题，每题3分）

1.中化控股质量管理体系中，哪些是“七项质量管理原则”？

A.以客户为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.过程方法

E.领导作用

2.中化控股在制定质量目标时，应考虑哪些因素？

A.法律法规要求

B.客户期望

C.员工能力

D.资源限制

E.市场竞争

3.中化控股要求哪些记录必须保存？

A.内部审核记录

B.产品检验报告

C.员工培训记录

D.客户投诉处理记录

E.供应商评价记录

4.中化控股在处理不合格品时，应采取哪些措施？

A.追溯原因

B.隔离存放

C.重新检验

D.报废处理

E.记录在案

5.中化控股质量管理体系中，哪些是“风险思维”的应用场景？

A.供应商选择

B.产品设计

C.生产过程控制

D.应急预案制定

E.客户服务

三、判断题（共10题，每题1分）

1.中化控股质量管理体系要求所有员工必须参与质量改进活动。（）

2.中化控股允许在未完成培训的情况下，新员工上岗。（）

3.中化控股要求所有产品必须经过最终检验才能出厂。（）

4.中化控股的供应商只需要提供产品资质，无需体系认证。（）

5.中化控股的质量目标可以随意调整，无需管理层批准。（）

6.中化控股要求所有内部审核必须由外部机构实施。（）

7.中化控股允许将不合格品返工后直接销售。（）

8.中化控股要求所有客户投诉必须由销售部门处理。（）

9.中化控股的质量管理体系只需要满足ISO标准即可，无需行业特殊要求。（）

10.中化控股要求所有质量记录必须真实、完整、可追溯。（）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述中化控股质量管理体系中“领导作用”的具体要求。

2.中化控股如何确保客户需求的识别与满足？

3.中化控股在处理供应商不合格时，应采取哪些步骤？

4.中化控股如何通过“PDCA循环”实现质量改进？

5.中化控股对质量记录的管理有哪些要求？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.案例背景：

某中化控股下属化工企业，近期发生多起客户投诉，反映产品存在杂质超标问题。企业通过调查发现，问题源于供应商提供的原材料不合格，但企业未在采购前严格审核供应商资质。

问题：

-该企业应如何处理已售出的不合格产品？

-为避免类似问题再次发生，企业应采取哪些改进措施？

2.案例背景：

某中化控股下属制药企业，在质量管理体系内部审核中发现，部分员工对质量要求理解不足，且培训记录不完整。企业决定加强质量培训，但部分员工反映培训内容与实际工作脱节。

问题：

-该企业应如何改进培训效果？

-质量培训与实际工作脱节的原因可能有哪些？

答案与解析

一、单选题

1.A|中化控股依据ISO9001:201