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十荟团签合同

一、合同签订流程

十荟团作为社区团购行业的代表性平台，其合同签订涉及供应商、团长、配送方等多类主体，流程设计既体现行业共性，也暗含平台自身的运营逻辑。

供应商入驻合同流程通常始于资质审核。供应商需通过十荟团官网或微信服务号提交申请，填写企业名称、供货品类、区域覆盖能力等信息，并上传营业执照、食品经营许可证等资质文件。平台在7个工作日内完成初审，通过后安排线下考察，重点核实生产能力、仓储条件及质量控制体系。以生鲜供应商为例，十荟团会要求提供产地直供证明、冷链物流方案等材料，确保商品符合“极致新鲜”的平台定位。审核通过后，双方进入合同谈判阶段，核心围绕供货价、账期、损耗率等条款展开博弈。最终签订的《商品供应合作协议》需加盖双方公章，并同步上传至十荟团供应商协同平台备案，作为后续订单生成、结算的依据。

团长合作合同流程则更侧重轻量化。个人或便利店主通过小程序“申请团长”入口提交基本信息，经平台背景调查（无失信记录、社区资源等）后，签署《社区团长服务协议》。该协议为电子合同，通过人脸识别完成签署，条款包含佣金比例（通常为销售额的8%-12%）、提货点管理责任、用户信息保密义务等。值得注意的是，十荟团会要求团长缴纳2000-5000元保证金，用于抵扣潜在违约赔偿，合同到期后无息退还。

配送服务合同流程涉及第三方物流企业。双方需签订《区域配送合作协议》，明确配送范围（如某城市某区的300个社区）、时效要求（生鲜品类4小时内送达）、理赔标准（破损率超过3%即触发赔偿）等。合同签订前，物流企业需提供运输车辆备案证明、温控系统检测报告等文件，平台通过后授予“十荟团认证配送商”资质。

二、核心条款分析

十荟团合同体系涵盖二十余类标准条款，其中以下四类条款因高频争议成为关注焦点：

（一）价格与结算条款

在供应商合同中，“浮动价机制”最为典型。条款约定：“若市场原材料价格波动超过±5%，十荟团有权单方面调整供货价，调整通知通过供应商系统发布，供应商未在24小时内提出书面异议视为认可。”这一条款曾引发某蔬菜供应商集体抗议——2024年夏季暴雨导致菜价上涨12%，平台直接调价后，供应商利润被压缩至负数。而结算条款中“账期阶梯制”则规定：“月销售额50万元以下账期为45天，50万-100万元为30天，超过100万元为20天”，倒逼供应商扩大供货规模以缩短回款周期。

（二）质量责任条款

生鲜品类合同中，“外观瑕疵认定”条款颇具争议。例如：“苹果表面斑点直径累计不超过3cm视为合格，超出则按比例扣款。”2023年某柑橘供应商因运输颠簸导致果皮轻微擦伤，平台以“外观不合格”为由扣除30%货款，双方最终通过仲裁调解，认定合理损耗率应控制在5%以内。此外，合同中“无条件退换货”条款要求供应商对临期商品（剩余保质期不足1/3）全额回收，这对短保食品供应商构成较大压力。

（三）数据与保密条款

团长合同中“用户数据归属”条款规定：“团长收集的社区用户信息（含联系方式、消费习惯）所有权归十荟团所有，团长离职后不得留存或用于其他商业用途。”2025年上海某团长因将用户数据转售给竞品平台，被十荟团起诉索赔50万元，法院最终判决团长违反保密义务，需赔偿28万元。

（四）违约责任条款

配送合同中的“超时罚款”条款尤为严苛：“每延迟1小时配送，扣除该批次运费的20%，延迟超过4小时则全额扣款并终止合作。”2024年冬季暴雪期间，某配送商因道路封闭导致20个社区订单延迟，被平台扣款12万元，双方协商后将不可抗力因素纳入补充条款。

三、法律风险与防控

十荟团合同纠纷集中于三类法律风险，折射出社区团购行业的共性问题：

（一）格式条款效力风险

平台提供的合同文本多为格式条款，部分条款因“排除对方主要权利”被认定无效。例如，某供应商合同中约定“十荟团对商品质量问题不承担连带责任”，法院审理时依据《民法典》第四百九十七条，认定该条款免除平台审核义务，判定无效。防控建议：对免责条款采用加粗+弹窗提示，并由对方签署《条款知悉确认书》。

（二）履约不能风险

2023年“十荟团区域整合”事件中，20座城市业务突然关停，导致当地供应商积压库存价值超千万元。供应商依据合同“不可抗力”条款主张免责，但平台以“业务调整不属于不可抗力”拒绝赔偿。此类风险可通过增设“提前通知义务”条款化解，例如约定“平台需提前30天书面通知业务变更，否则赔偿供应商3个月平均利润”。

（三）知识产权风险

供应商商品图片、宣传文案若存在侵权，平台可能承担连带责任。2024年某粮油供应商使用知名品牌相似包装，十荟团因未尽审核义务被起诉，最终与供应商承担连带赔偿80万元。防控措施包括：要求供应商提供知识产权权属证明，并在合同中约定“侵权赔偿全部由供应商承担”。

四、典型案例解析

案例一：供应商货款结算纠纷

2025年3月，某