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零售品牌数字化转型方案

第一章合同主体

甲方（委托方）：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

地址：____________________________________

联系方式：______________________________

乙方（服务方）：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

地址：____________________________________

联系方式：______________________________

鉴于甲方为零售品牌运营主体，拟推进数字化转型战略；乙方具备零售行业数字化解决方案实施能力。双方经协商一致，就甲方数字化转型项目达成如下协议。

第二章服务内容与范围

（一）数字化战略规划

乙方需在合同生效后三十个工作日内，向甲方提交包含全渠道整合、会员体系重构、数据中台建设的三年实施路径规划书，明确各阶段KPI指标及资源投入计划。

（二）核心系统部署

SaaS平台部署

乙方负责部署云端ERP系统（含商品管理、供应链协同模块）及POS3.0智能终端系统，确保与甲方现有财务软件实现API级数据互通。

数据中台建设

构建涵盖200+数据标签的会员画像系统，支持实时客流分析、商品关联推荐及动态库存预警功能。

（三）运营支持服务

提供为期十二个月的运维支持，包含每月系统健康度检测报告、季度性算法优化及两次门店数字化运营培训。

第三章实施周期与交付标准

（一）阶段里程碑

系统部署期：合同生效后六十日内完成测试环境搭建

试点运行期：第九十个工作日前启动三家旗舰店全系统试运行

全面推广期：第一百五十个工作日前完成所有门店覆盖

（二）验收标准

通过三方面验证：

系统稳定性：连续七日故障率≤0.5%

数据准确性：会员信息同步误差率＜0.1%

性能达标：高峰期每秒交易处理能力≥500笔

第四章费用与支付

（一）合同总金额

人民币__________元（大写：____________________），含：

系统许可费：占总金额60%

实施服务费：占总金额30%

年度运维费：占总金额10%

（二）支付节点

首付款：合同签订后七个工作日内支付总金额40%

里程碑款：试点门店验收后支付总金额40%

尾款：全系统上线后三十日内支付总金额20%

第五章数据安全与知识产权

（一）数据归属

甲方享有经营数据完整所有权，乙方需在服务终止后三十日内销毁所有数据副本。

（二）安全防护

乙方应部署：

ISO27001认证的加密存储体系

动态令牌双因素认证机制

每月第三方渗透测试

（三）知识产权

定制化开发模块的著作权归甲方所有，基础平台框架知识产权属乙方。

第六章违约责任

（一）逾期责任

乙方每延迟一日完成里程碑，按当期应付款项的千分之三支付违约金，最高不超过合同总额10%。

（二）重大违约

出现以下情形视为根本违约：

数据泄露事件造成甲方实际损失

关键系统连续瘫痪超过四十八小时

逾期超过六十日未完成核心交付

守约方有权单方面解除合同并要求赔偿实际损失。

第七章争议解决

因履行本合同产生争议，应先行协商。协商不成的，提交__________仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决。

第八章合同生效与终止

（一）生效条件

自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。

（二）终止情形

自然终止：服务期满且无续约需求

协议终止：经双方书面同意

违约终止：依据第六章条款解除

第九章签署页

甲方（盖章）：____________________

授权代表签字：____________________

签署日期：__________年______月______日

乙方（盖章）：____________________

授权代表签字：____________________

签署日期：__________年______月______日