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客户个性化服务协议

甲方（服务商）：[服务商全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（用户）：[用户全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/住所：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方拥有提供个性化服务的能力和资源，乙方有需求获得个性化的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方委托甲方提供个性化服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据乙方在本协议附件一《服务需求说明》（若有）中提出的具体需求，以及双方在协议履行过程中就服务细节进行的确认，为乙方提供个性化服务。服务内容主要包括：[详细描述服务项目，例如：为乙方定制开发一套符合其特定业务流程的软件系统，包括需求分析、系统设计、编码实现、测试部署及初步培训等阶段]。

1.2服务范围涵盖但不限于：[具体列举服务所包含的关键工作内容、交付物、服务方式等，例如：提供为期X周的系统需求调研与分析服务；输出详细的设计方案文档；开发包含Y个核心模块的软件系统；进行Z次的系统测试；为乙方指定人员提供为期2天的系统操作培训]。

1.3服务目标：通过本协议项下的服务，帮助乙方实现[明确的服务目标，例如：优化其订单处理流程，预计将处理效率提升20%；建立客户关系管理数据库，实现精准营销]。

1.4服务标准：甲方提供的服务应符合行业普遍接受的专业标准，并满足乙方在《服务需求说明》中提出的具体要求。服务质量将依据双方确认的技术规范和验收标准进行评估。

第二条服务费用与支付

2.1本协议项下服务的总费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。该费用[选择：包含/不包含]税费。如费用包含税费，应明确税种及税率；如不包含，则需约定由哪方承担及承担方式。

2.2费用支付方式如下：

(1)预付款：本协议签订后[天数]日内，乙方应向甲方支付服务总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整），作为项目启动预付款。

(2)进度款：甲方完成[具体阶段或里程碑，例如：系统设计方案]并经乙方书面确认后[天数]日内，乙方应向甲方支付服务总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。

(3)尾款：甲方按照本协议约定完成全部服务内容，并通过双方确认的最终验收标准后[天数]日内，乙方应向甲方支付服务总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。

2.3乙方应将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：

开户名：[甲方账户名]

开户行：[甲方开户行名称]

账号：[甲方银行账号]

2.4任何逾期支付，乙方应按日向甲方支付逾期支付金额[百分比或具体金额]的违约金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停服务或解除本协议，并要求乙方支付已完成工作的相应费用及违约金。

2.5如因乙方原因导致服务范围增加或变更，引发的额外费用，经双方书面确认后，乙方应另行支付。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议第一条约定的服务内容、范围、标准和进度要求，勤勉、专业地为乙方提供服务。

(2)指定项目负责人[姓名]负责与乙方的沟通协调，及时响应乙方的合理需求。

(3)保证提供的服务符合相关法律法规的要求，并对服务过程中知悉的乙方商业秘密承担保密义务。

(4)按照约定提交阶段性成果和最终交付物，并配合乙方进行验收。

(5)有权按照本协议约定收取服务费用。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权根据本协议约定接收甲方提供的服务，并对服务过程和成果进行监督和提出合理意见。

(2)指定项目负责人[姓名]负责与甲方的沟通协调，及时提供必要的协助和信息。

(3)按照本协议约定按时足额支付服务费用。

(4)对甲方提供的服务内容、交付物等保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于本协议约定以外的目的。

(5)按照本协议约定确认服务进度和阶段性成果，并在约定时间内参与最终验收。

第四条沟通与协作

4.1双方指定以下人员作为主要联系人：

甲方联系人：[姓名]，职务：[职务]，联系方式：[电话/邮箱]

乙方联系人：[姓名]，职务：[职务]，联系方式：[电话/邮箱]

4.2双方应通过书面形式（包括邮件、书面确认函等）就服务过程中重要事项进行沟通确认。

4.3乙方应积极配合甲方进行需求调研、技术讨论、测试验证等工作。

4.4如需变更服务内容或范围，乙方应提前[天数]日以书面形式