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高职电子商务物流课程教案

一、课程基本信息

*课程名称：电子商务物流

*适用专业：电子商务、物流管理及相关财经商贸类专业

*授课对象：高职高专二年级或三年级学生

*学时：（根据实际情况填写，例如：64学时，其中理论XX学时，实践XX学时）

*学分：（根据实际情况填写）

*先修课程：电子商务基础、管理学基础、市场营销基础

*后续课程：供应链管理、跨境电子商务、电子商务运营实务

二、课程定位与培养目标

（一）课程定位

本课程是电子商务专业的一门核心专业技能课程，旨在培养学生掌握电子商务环境下物流运作的基本理论、方法和技能。通过本课程的学习，学生能够理解电子商务与物流的内在联系，熟悉现代物流系统的构成与运作流程，具备从事电子商务物流岗位实际工作的基本能力和职业素养，为将来成为适应电商行业发展需求的高素质技术技能型物流人才奠定基础。

（二）培养目标

1.知识目标：

*理解电子商务物流的基本概念、特点、地位与作用。

*掌握电子商务物流系统的构成要素及各子系统的功能。

*熟悉仓储管理、运输配送、订单处理、包装流通加工等物流环节的基本操作流程和管理方法。

*了解物流信息技术（如条码、RFID、WMS、TMS等）在电子商务物流中的应用。

*掌握电子商务环境下供应链管理的基本思想和协同运作模式。

*了解电子商务物流成本构成与控制方法，以及物流服务质量评价体系。

*关注电子商务物流的最新发展趋势，如智慧物流、绿色物流等。

2.能力目标：

*能够运用电子商务物流基本理论分析实际问题。

*具备进行简单订单处理、库存管理和配送方案初步设计的能力。

*能够识别和运用常见的物流信息技术设备及相关软件系统（如模拟操作WMS、TMS系统）。

*具备一定的物流数据分析和初步决策能力。

*具备团队协作、沟通表达和解决实际物流运作问题的初步能力。

*具有良好的职业道德和服务意识，能够适应电子商务物流岗位的工作要求。

3.素质目标：

*培养严谨细致、认真负责的工作态度。

*树立客户至上、服务第一的职业理念。

*增强创新意识和持续学习能力。

*培养团队合作精神和有效的沟通协调能力。

*提升分析问题和解决问题的综合素养。

三、课程内容与学时分配

（以下为示例模块，具体内容和学时可根据专业培养方案和学生实际情况调整）

序号

教学单元

主要教学内容

学时分配(理论/实践)

教学方式建议

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1

电子商务物流概述

物流与电子商务的关系；电商物流的概念、特点、发展历程；电商物流的重要性；国内外电商物流发展现状与趋势。

4/0

讲授、案例分析

2

电子商务物流系统

物流系统的概念与目标；电商物流系统的构成（运输、仓储、配送、包装、流通加工、信息处理）；电商物流系统模式（自营、第三方、第四方、众包等）。

6/2

讲授、小组讨论

3

仓储管理与库存控制

电商仓储的特点与功能；仓库布局与货位管理；入库、在库、出库作业流程；库存控制方法（定量、定期、ABC分类法等）；电商退换货处理。

6/4

讲授、模拟操作

4

运输与配送管理

运输方式选择与优化；干线运输与区域配送；末端配送模式（快递、自提柜、社区驿站等）；配送路线规划；同城配送与即时配送。

6/4

讲授、案例分析、角色扮演

5

订单处理与客户服务

电商订单生命周期；订单处理流程（接收、确认、拣货、打包、发货、跟踪）；异常订单处理；物流客户服务标准与提升。

4/4

讲授、情景模拟

6

电子商务物流信息技术

条码技术、RFID技术；GIS与GPS在物流中的应用；WMS、TMS系统简介与模拟操作；物流大数据与人工智能初步认知。

6/4

讲授、软件演示/操作

7

电子商务供应链管理

供应链与供应链管理概念；电商供应链的特点与结构；供应链协同与整合；供应商管理与采购管理；电商与供应链金融。

4/2

讲授、案例分析

8

物流成本与绩效评价

电商物流成本构成与核算；物流成本控制策略；物流绩效评价指标与方法；电商物流服务质量提升。

4/0

讲授、小组讨论

9

电商物流发展趋势

智慧物流（自动化、智能化设备应用）；绿色物流与可持续发展；跨境电