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2025/12/21漳浦旅游管理汇报人：WPS

CONTENTS目录01漳浦旅游概况02漳浦旅游管理现状03漳浦旅游管理存在的问题04漳浦旅游管理改进策略05漳浦旅游管理未来展望

漳浦旅游概况01

地理位置与资源特色优越的地理区位优势漳浦县地处福建东南沿海，毗邻厦门经济特区，沈海高速、厦深铁路贯穿全境，距厦门港仅56公里，交通十分便捷。丰富的滨海旅游资源拥有长达216公里的海岸线，境内有国家4A级景区火山岛自然生态风景区，其独特的火山地质景观每年吸引超百万游客。

旅游发展历程01起步探索期（2000-2010年）依托滨海资源开发初级景区，如2005年开放的抽象画廊景区，以自然景观为主，年接待游客不足10万人次。02产业培育期（2011-2020年）引入文旅项目开发，2018年火山岛旅游休闲度假区建成，融合地质奇观与亲子设施，年客流量突破50万。03品质提升期（2021年至今）推进智慧旅游建设，2023年上线漳浦旅游小程序，实现景点预约、导览服务一键通，游客满意度达92%。

漳浦旅游管理现状02

管理体制与架构政府主导管理模式漳浦县成立旅游发展委员会，统筹全县旅游资源，如主导火山岛旅游区开发，协调多部门推进项目建设。景区运营管理机制火山岛自然生态风景区采用“政府监管+企业运营”模式，由漳州火山岛旅游开发有限公司负责日常经营。

管理体制与架构乡村旅游合作社管理漳浦县六鳌半岛成立渔家旅游合作社，组织200余户渔民参与民宿经营，统一服务标准与宣传推广。智慧旅游管理平台应用搭建漳浦旅游大数据平台，实时监控重点景区客流量，如2023年国庆期间帮助翡翠湾景区实现分流管控。

旅游服务质量景区导览服务优化火山岛旅游休闲度假区配备多语种智能导览系统，含AR实景讲解功能，2023年游客满意度较上年提升12%。民宿服务标准化建设漳浦六鳌半岛推行银宿等级民宿服务规范，要求提供海鲜代加工、潮汐提醒等8项特色服务，覆盖率达65%。

旅游市场监管景区价格规范整治2023年漳浦对火山岛旅游区开展专项检查，查处3起商铺哄抬海鲜餐价行为，罚款总额达5.2万元。旅游合同标准化管理推行《漳浦县旅游服务合同示范文本》，2024年一季度规范签约率提升至92%，同比减少投诉18起。智慧监管平台应用上线漳浦旅游监管云系统，实时监控68家景区客流与消费数据，2023年预警处置超载事件23次。

营销推广策略景区导览服务优化火山岛旅游休闲度假区配备多语种智能导览系统，含AR实景讲解，2023年游客导览满意度达92%。餐饮住宿服务提升漳浦六鳌半岛民宿推行“海鲜即时加工”服务，2024年旺季客房预订响应时间缩短至15分钟内。

漳浦旅游管理存在的问题03

基础设施短板区位交通优势漳浦地处闽南金三角，毗邻厦门港，沈海高速、厦深铁路贯穿全境，距厦门高崎机场仅1.5小时车程，交通便捷。滨海生态资源拥有68公里黄金海岸线，火山岛自然生态风景区以独特火山地貌闻名，2023年接待游客超120万人次，获评国家地质公园。

人才短缺问题景区物价规范2023年漳浦火山岛景区开展专项检查，查处12家违规涨价餐饮店，责令退还多收款项并罚款5万元。旅游投诉处理漳浦县文旅局设立24小时投诉热线，2024年一季度受理宰客、强制消费等投诉38起，办结率100%。从业人员监管2023年对全县500余名导游开展持证上岗培训，查处3起无证带团行为，暂扣导游证2本。

漳浦旅游管理改进策略04

完善基础设施建设01初步探索期（20世纪80-90年代）依托赵家堡、黄道周墓等文化遗址，以文物保护为主，零星接待研学团队，年游客量不足1万人次。02观光起步期（2000-2010年）开发滨海资源，推出六鳌抽象画廊、火山岛地质公园景区，年接待游客突破50万人次。03全域发展期（2011年至今）打造“一核两翼”格局，引入天福茶博物院4A级景区，培育翡翠湾度假综合体，年旅游收入超20亿元。

加强人才培养引进政府主导管理模式漳浦县成立旅游发展委员会，统筹全县旅游资源，如协调火山岛旅游休闲度假区等重点景区开发。政企合作运营机制漳浦县与福建土楼（南靖）旅游开发有限公司合作，共同运营赵家堡景区，提升服务质量。

加强人才培养引进景区分级管理制度将漳浦旅游景区分为A、B、C三级，其中火山岛为A级景区，实施精细化管理，年接待游客超80万人次。社区参与管理体系推行“景区+社区”模式，如六鳌半岛让当地居民参与民宿经营和旅游服务，带动就业超2000人。

创新旅游管理模式景区智慧服务升级火山岛旅游休闲度假区引入智能导览系统，游客扫码即可获取语音讲解、实时人流查询，2023年游客满意度提升至92%。酒店服务标准化建设漳浦金仕顿大酒店推行10分钟响应服务机制，客房需求3分钟内确认、10分钟上门处理，2024年回头客率同比增长