2026年客服介入处理居间协议.docxVIP

客服介入处理居间协议

甲方（以下简称“甲方”）：【甲方全称】

乙方（以下简称“乙方”）：【乙方全称】

鉴于甲方作为居间方，愿意为乙方提供【具体服务内容】，乙方因【具体原因】需要甲方提供居间服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同背景

1.甲方作为居间方，负责为乙方提供【具体服务内容】。

2.乙方因【具体原因】需要甲方提供居间服务。

二、服务内容

1.甲方应按照以下服务内容为乙方提供服务：

（1）提供【具体服务内容】的咨询和介绍；

（2）协助乙方与【相关方】进行沟通和谈判；

（3）在必要时，甲方客服人员将介入处理相关事宜。

2.甲方客服人员介入处理的具体流程如下：

（1）乙方在遇到问题时，应及时联系甲方客服人员；

（2）甲方客服人员接到乙方电话或邮件后，应在【具体时限】内回复乙方；

（3）甲方客服人员根据问题情况，协助乙方与相关方进行沟通，寻求解决方案；

（4）在问题解决过程中，甲方客服人员需定期向乙方汇报进展情况。

三、双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方提供真实、完整的相关信息；

（2）甲方有义务为乙方提供专业、高效的居间服务；

（3）甲方有义务在接到乙方问题后，及时介入处理；

（4）甲方有义务保护乙方的合法权益。

2.乙方权利与义务：

（1）乙方有权要求甲方按照约定提供服务；

（2）乙方有义务配合甲方客服人员的工作；

（3）乙方有义务按时支付居间服务费用；

（4）乙方有义务保护甲方合法权益。

四、费用及支付方式

1.居间服务费用为【具体金额】。

2.支付方式：乙方应在【具体时间】内，将服务费用支付至甲方指定的账户。

五、违约责任

1.若甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.若乙方未按时支付居间服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金。

3.双方在履行合同过程中，如因不可抗力导致合同无法履行，应相互理解，并协商解决。

六、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效及终止

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同有效期为【具体时间】，到期后自动终止。如需续签，双方应提前【具体时间】协商。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

签订日期：____________

合同编号：____________