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第一章情绪管理的必要性与基础认知第二章情绪的自我识别与评估第三章情绪调节的策略与技术第四章情绪表达与沟通技巧第五章情绪调节在工作中的应用第六章情绪管理的持续提升与文化建设
01第一章情绪管理的必要性与基础认知
情绪管理的重要性情绪管理对工作效率的影响情绪失控的代价情绪管理的经济价值哈佛大学研究表明,情绪管理能力强的员工工作效某银行因柜员情绪爆发导致客户投诉率上升60%跨国企业调查显示,情绪管理培训可使员工生产力提升22%
情绪的基本类型与特征情绪分类表情绪特征对比图情绪识别的挑战情绪类型及其特征表现展示不同情绪对决策能力的影响差异普通人能准确识别自身情绪的准确率仅58%
情绪管理
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