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城市公共厕所运维服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

甲方：__________（政府部门或指定管理机构名称，以下简称“甲方”）

乙方：__________（专业服务提供商公司名称，以下简称“乙方”）

本协议旨在明确甲乙双方在城市公共厕所运维服务方面的合作关系，甲方作为城市公共设施的管理主体，负责提供并维护相关设施基础；乙方作为专业运维服务提供方，负责承接公共厕所的日常管理、维护及服务保障工作。甲乙双方均具备合法主体资格，依法开展业务，遵守中国现行相关法律法规及政策文件，共同致力于提升城市公共卫生服务水平。

（二）合同目的与服务范围

本合同目的在于规范城市公共厕所的运维服务流程，确保设施高效、安全、清洁运行，服务范围涵盖以下核心内容：甲方授权乙方负责指定区域内公共厕所的日常运维，包括但不限于清洁打扫、设备维修保养、耗材供应、安全巡查及应急响应。服务地点为甲方指定的公共厕所设施群（具体位置见附件描述），服务覆盖期为合同约定的起始日至终止日，乙方需提供全天候服务保障，确保厕所设施符合国家卫生标准及城市管理条例要求。

二、服务内容

（一）具体服务事项

乙方需提供详细的日常运维服务，包括每日多次清洁打扫（如早中晚定时清扫）、废弃物处理（使用环保方式集中清运）、设备巡检与维护（如水电系统、冲水设备、通风设施等）、耗材补充（如卫生纸、消毒液）、及突发事件应对（如设施故障、突发性污染）。乙方应制定标准操作流程，确保服务质量达到市容环境卫生管理规定，并每季度向甲方提交服务报告，记录运营数据和改进建议。服务频率与标准参照国家《公共厕所卫生规范》执行，确保设施安全、卫生、无碍障运行。

（二）服务标准与质量要求

乙方需保证服务高质量执行，服务标准包括：清洁频次不低于每日三次，设备故障响应时间控制在两小时内（紧急情况需立即处理），卫生指标符合地方卫生部门检测要求（如细菌含量、异味控制）。乙方应建立内部监督机制，定期培训员工，使用环保清洁产品，避免对环境造成污染。甲方有权进行不定期抽查，若发现服务质量未达标，乙方须在指定时限内整改。

三、各方权利与义务

（一）甲方权利与义务

甲方作为委托方，享有以下权利：监督乙方服务执行，要求乙方提供季度报告，并在服务质量未达标时责令整改或扣减部分费用；甲方义务包括：提供完整设施并维护基础设施安全（如水电供应、建筑结构完好），支付约定服务费用，并配合乙方在服务区域内的合理作业需求（如进入权限）。甲方需确保合同条款的透明度，避免因自身原因导致服务中断。

（二）乙方权利与义务

乙方作为服务方，享有以下权利：在授权范围内独立执行运维作业，要求甲方及时支付服务费用，并在甲方违约时依据合同索赔损失；乙方义务包括：严格遵守服务标准，配备足够专业人员（如清洁工、维修工），承担员工培训及相关保险，确保操作安全无害。乙方还需履行保密义务，不得泄露甲方设施信息或任何涉及公众隐私的数据，并主动报告运营风险。

四、服务期限与费用

（一）服务期限与执行安排

本合同服务期限为_年，从_年__月日至__年__月__日，期满后可经双方协商续签。服务执行以固定区域为基准，乙方需在约定地点每日执行运维任务，并确保节假日不间断服务。甲方需提前三十天通知乙方临时变更服务需求，乙方应灵活调整安排以保障连续运行。

（二）费用支付条款

甲方须向乙方支付年度运维服务费用，具体金额为人民币__________元（大写：__________元整），支付方式为分期付款：首次支付在合同生效后十五日内，支付总额的百分之五十；后续支付按季度结算（每季度末支付剩余金额的百分之二十五）。所有费用以银行转账方式支付，账户信息见附件；如甲方延迟支付，须按欠款额每日千分之三计付滞纳金。乙方提供服务发票明细，确保费用结算透明合规。

五、违约责任

（一）违约情形与赔偿

任何一方违反本合同条款均视为违约行为：甲方违约包括未按时支付费用或未提供必要支持（如阻碍作业），需赔偿乙方直接损失及预期利益（赔偿额不超过合同总金额的百分之二十）；乙方违约包括服务质量严重下降或未履行关键义务（如连续三次检查不合格），需承担违约金（按合同金额百分之十五计算），并赔偿甲方设施损坏或运营中断损失。单方违约时，另一方可书面通知限期整改；若在三十日内未纠正，守约方有权单方终止合同。

（二）不可抗力免责

如因不可抗力事件（如自然灾害、公共卫生事件）导致违约，双方均不承担赔偿责任，但须及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力持续超过六十天，任何一方可提出终止合同主张，清算已发生费用。

六、争议解决

（一）争议处理方式

因履行本合同产生的争议，首先由双方友好协商解决；协商不成时，提交至甲方所在地的仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决为终局解决方案，对双方均有约束力。仲裁期间，除争议事项外，其余合同义务应继续执行，避免服务中断。如仲裁