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快递跟踪服务协议

一、定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确说明，“服务方”指提供快递跟踪服务的[请填写服务方公司全称]及其授权的代理人，“用户”指接受服务方提供的快递跟踪服务的个人或法人，“快递包裹”指通过快递服务运输的包裹，“物流节点”指包裹在运输过程中经过的站点（如分拣中心、中转站、收派站等），“服务费”指用户根据本协议约定向服务方支付的费用（如适用），“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、网络中断等。

二、服务内容与标准

服务方同意向用户提供快递跟踪服务，具体内容包括：

1.允许用户通过[请填写服务途径，如：服务方官方网站、移动应用程序、微信公众号等]输入快递单号，查询对应快递包裹的状态信息。

2.提供的跟踪信息通常包括但不限于：快递包裹的当前位置、经过的物流节点、运输阶段、预计送达时间（ETA）、异常状态提示（如长时间未更新、签收异常等）以及相关操作记录。

3.服务方承诺在正常情况下，对用户查询的包裹信息进行[请填写更新频率，如：定时更新或实时更新]。

4.服务的可用时间原则上为全年无休，每日24小时。但服务方可能因系统维护、升级或不可抗力等原因暂停服务，服务方将在暂停服务前[请填写提前通知时间，如：提前24小时]通过[请填写通知方式，如：官方网站公告、应用内通知等]通知用户。

5.本协议项下的服务覆盖[请填写覆盖的快递公司范围，如：主要国内快递公司，包括但不限于顺丰速运、中通快递、圆通速递、申通快递、韵达快递等]，可查询的包裹类型主要为[请填写包裹类型，如：标准快递包裹、电商包裹等]。

三、用户权利与义务

用户权利：

1.在本协议及服务方相关规定允许的范围内，有权使用快递跟踪服务查询其授权范围内的快递包裹状态信息。

2.有权获得准确、及时的快递跟踪信息。

3.对于服务过程中出现的错误信息或服务中断，有权向服务方提出异议和投诉，并要求服务方在合理期限内予以处理和解释。

4.对于本协议项下约定的付费服务，有权要求服务方按照约定提供服务，并保证服务的质量和效果。

用户义务：

1.在注册使用本服务前，应准确、完整地填写个人信息（包括但不限于用户名、密码、真实姓名、有效联系电话、电子邮箱地址等），并对所提供信息的真实性、准确性和完整性负责。如有变更，应及时更新。

2.用户应对其账户及密码的安全负全部责任。用户有义务妥善保管账户及密码，因用户保管不善导致的问题（如账户被盗用）由用户自行承担全部责任。

3.用户不得利用本服务从事任何违法违规活动，包括但不限于侵犯他人隐私、骚扰他人、散布虚假信息、进行商业广告推广、发送垃圾邮件或恶意代码等。一经发现，服务方有权立即停止提供服务，并保留追究用户法律责任的权利。

4.用户应遵守服务方制定的使用规则和社区规范，不得发布、传播违反国家法律法规、社会公德或侵犯他人合法权益的内容。

5.如用户选择使用本协议项下的付费服务，应按时足额支付相关服务费用（如适用）。

四、服务费用与支付

1.本协议项下的快递跟踪服务[请填写是否免费，如：部分基础功能免费，增值功能收费]。

2.如用户选择使用付费增值服务，则应按照服务方公示的收费标准支付相应服务费。付费服务可能包括但不限于[请列举付费服务内容，如：更详细的物流轨迹解析、定制化报告、优先客服通道等]。

3.服务费支付方式包括但不限于[请填写支付方式，如：支付宝、微信支付、银行转账等]。用户应在服务提供前或服务使用期间，根据服务方的要求或提示完成支付。

4.对于企业用户或批量使用服务的用户，服务费的具体标准、支付周期及发票开具事宜，由双方另行协商并在书面合同中约定。

五、隐私保护与数据安全

1.服务方承诺尊重并保护用户的隐私权。服务方将仅收集为提供本服务所必需的用户信息，并严格按照本协议约定及适用的法律法规使用、保护用户信息。

2.服务方收集的用户信息可能包括但不限于用户的注册信息、联系方式、快递单号、查询记录等。

3.用户信息的使用：服务方使用用户信息的主要目的是提供和改进快递跟踪服务，包括但不限于验证用户身份、处理用户查询、提供跟踪信息、进行服务统计分析以及提升服务质量。未经用户明确同意，服务方不会将用户信息用于本协议约定之外的用途，也不会向任何无关的第三方提供或出售用户的个人身份信息。

4.数据共享：在为提供本服务所必需的情况下，服务方可能会与合作的快递公司、技术提供商或服务合作伙伴共享用户的非敏感信息（如快递单号、轨迹查询请求等），以完成服务或进行数据同步。服务方将要求这些第三方对用户信息进行保密，并仅用于履行其对服务方的协议义务。

5.数据安全：服务方将采取合理的技术和