新媒体营销第二章.pptxVIP

第二章新媒体营销方法

学习目标知识目标1.掌握新媒体营销定位的概念和方法。2.掌握新媒体营销的常用策略。3.了解新媒体营销的法则。技能目标1.具备新媒体用户定位能力。2.具备新媒体内容定位能力。3.具备新媒体营销策略选择能力。思政目标1.具有笃学报国的高尚情怀。2.具有爱岗敬业的良好职业道德。3.具有版权保护和尊重知识产权意识。

01新媒体营销定位CHAPTER

（一）不同用户的需求不同不同用户的需求不同，产品需以满足需求为立足之本，深入挖掘目标用户的使用场景。用户需求多样性好的产品会从场景需求到业务需求进行全方位的挖掘和推导，确保市场竞争力。如某款理财产品，定位不同，用户需求满足方式不同，如入门级用户注重平台教导，专业用户注重数据安全与盈利。场景需求与业务需求挖掘充足的市场竞争力是产品长远发展的核心保障，用户定位是关键。用户定位与产品发展核户定位与需求满足一、用户定位

（二）功能设定不同用户群体差异不同年龄、文化、阅历和生活环境造就不同用户群体，对同一功能的褒贬不一。产品留人手段符合用户认知和行为习惯是产品的留人手段，需根据用户定位设计简单易懂的功能。入门级用户功能设计将客户定位为毫无经验的入门级用户时，产品所有功能的设计就需要简单、易懂、易用。专业用户功能设计将客户定位为普通用户时，功能的设计就需要趋近于业内头部产品，保留其培养多年的用户习惯。

用户定位与产品侧重点不同的用户定位对产品的侧重点不同。（三）产品侧重点不同专业用户“纠错和撤回”功能专业用户更关注产品是否满足其“与时俱进”的业务需求。当出现“错误”时，专业用户会寻求系统提供“纠错和撤回”的功能，如果没有，他们觉得软件不够“人性化”。入门级用户与专业用户态度毫无经验的入门级用户更关心产品如何教会他使用或达成需求。入门级用户表现出“欣然接受”“认真学习”的态度，而专业用户往往视而不见，按照以往习惯操作。

（四）用户教育成本不同入门级用户需详细操作手册01毫无经验的入门级用户因缺乏同类产品使用经历，需依靠完整、可靠的产品说明书或“傻瓜式”设计进行操作。专业用户具备操作知识02专业用户由于接触过同类产品，具备一定的产品操作知识和经验，因此产品说明书不再是必要的。专业用户反感不符设计03专业用户习惯于自己的操作方式，对不符合自己习惯的产品设计会表现出反感情绪，难以接受培训和指导。肢体记忆影响产品使用04专业用户在使用产品过程中会产生“肢体记忆”，一旦产品的设计与其习惯不符就会造成他们的严重反感。

引流难点与用户定位在产品引流过程中，如何快速高效地找到用户群是所有产品运营过程中的难点，而又因为用户定位的不同，寻找用户群的渠道和方式变得完全不同。（五）用户挖掘成本不同入门级用户群特性将用户定位为毫无经验的入门级用户时，由于用户群的特性，任何人均可能成为产品的用户，因此广撒网是引流的核心，此时数量比质量更有效。专业用户群特性将用户定位为专业用户时，由于用户群的特性，这部分人少且需要挖掘，因此精准投放就成了引流的核心，此时质量比数量更重要。

用户画像用户画像的应用用户画像是一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具，在各领域都得到了广泛的应用。用户角色的代表性用户画像所形成的用户角色并不是脱离产品和市场构建出来的，所以形成的用户角色需要具有代表性。用户画像的形成我们以最为浅显和贴近生活的话语将用户的属性、行为与期待的数据转化联结起来，形成用户角色。用户画像的作用用户画像能代表产品的主要受众和目标群体，为用户提供更加个性化和精准化的服务，从而提升用户体验。

新媒体运营的定位最重要的是价值定位，也就是运营新媒体的价值取向。价值定位价值定位的重点是运营的新媒体能提供什么样的核心价值，目的是传递价值。传递价值对企业新媒体来说，更多的是为了让用户认同其理念、使命和愿景。认同理念二、价值定位010203

对个人新媒体而言，其目的就是把自己专业的知识和能力分享给需要的人。分享能力新媒体内容创作的目的是让受众产生共鸣，提供有价值的内容。内容创作产品使用说明书是基于产品和服务方面提供价值，而增值服务是额外的价值体现。提供价值二、价值定位

新媒体营销运营人员要尽量将专业知识传递出去，让消费者更理性地选择自家产品。传递知识专业知识对受众学习提升的价值体现，是新媒体运营中的重要部分。体现价值二、价值定位

文字文字的直观性文字是内容信息最直观的表达，可以准确传递内容的核心价值，不易产生理解错误。文字的表现手法文字的表现手法多样，不同的文字由于写作方法不同，会带来不同的营销效果。文字的展示形式在标题、短微博、长文章等形式的新媒体营销内容中，常采用纯文字的形式进行展示。文字的描述要求大篇幅的文字描述要准确、用语简洁，段落适中，避免阅读疲劳和反感。三、内容定位（一）