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停车场突发事件处置应急预案

一、总则

（一）目的

为有效应对停车场内可能发生的各类突发事件，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡、财产损失和社会影响，确保停车场的安全有序运行，特制定本应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于本停车场内发生的火灾、交通事故、自然灾害、治安事件等各类突发事件的应急处置。

（三）工作原则

1.以人为本，安全第一：把保障人员生命安全作为应急处置的首要任务，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡。

2.统一领导，分级负责：在停车场管理部门的统一领导下，按照事件的性质、规模和影响程度，实行分级负责、属地管理的原则。

3.快速反应，协同应对：建立健全快速反应机制，加强各部门之间的协同配合，形成应急处置合力。

4.预防为主，平战结合：坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好突发事件的预防、监测、预警和应急准备工作。

二、组织指挥体系及职责

（一）应急指挥中心

成立停车场突发事件应急指挥中心，由停车场管理部门负责人任总指挥，相关部门负责人为成员。应急指挥中心设在停车场管理办公室，负责统一指挥、协调停车场突发事件的应急处置工作。

（二）应急指挥中心职责

1.组织制定和修订停车场突发事件应急预案。

2.负责突发事件的应急处置指挥和决策。

3.协调各部门之间的应急救援工作。

4.及时向上级主管部门报告突发事件的情况。

5.组织开展应急演练和培训工作。

（三）各部门职责

1.安保部门

-负责停车场的安全保卫工作，加强巡逻检查，及时发现和报告突发事件。

-在突发事件发生时，迅速组织人员进行现场警戒，维护秩序，疏散人员。

-协助相关部门进行应急救援工作，配合公安机关开展调查取证工作。

2.消防部门

-负责停车场的消防安全管理工作，定期检查消防设施设备，确保其完好有效。

-在火灾发生时，迅速组织人员进行灭火救援，疏散人员，抢救伤员。

-协助相关部门进行火灾原因调查工作。

3.工程维修部门

-负责停车场的设施设备维护管理工作，定期检查维修，确保其正常运行。

-在突发事件发生时，及时对受损的设施设备进行抢修，保障停车场的正常运行。

4.客服部门

-负责与车主和相关人员的沟通协调工作，及时发布突发事件的信息，解答疑问，安抚情绪。

-协助相关部门进行人员疏散和安置工作。

三、突发事件监测与预警

（一）监测

1.安保部门建立健全停车场的安全监测制度，加强对停车场的巡逻检查，重点检查消防设施设备、电气设备、车辆停放等情况。

2.安装视频监控系统，对停车场进行实时监控，及时发现和处理异常情况。

3.与周边的气象、地震等部门建立信息共享机制，及时获取相关的自然灾害预警信息。

（二）预警

1.根据监测结果，对可能发生的突发事件进行风险评估，及时发布预警信息。

2.预警信息包括突发事件的类别、可能影响的范围、预警级别、应采取的措施等内容。

3.预警信息通过广播、显示屏、短信等方式及时发布给停车场内的车主和相关人员。

（三）预警响应

1.当发布预警信息后，各部门应立即启动相应的应急响应程序，做好应急准备工作。

2.安保部门加强巡逻检查，增加巡逻频次，重点关注预警区域的情况。

3.消防部门检查消防设施设备，确保其完好有效，做好灭火救援准备工作。

4.工程维修部门对可能受影响的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。

5.客服部门及时发布预警信息，解答车主和相关人员的疑问，安抚情绪。

四、突发事件应急处置

（一）火灾事故应急处置

1.报警与接警

-当发现停车场内发生火灾时，任何人员都应立即拨打火警电话“119”报警，并向停车场管理部门报告。

-停车场管理部门接到报警后，应立即启动火灾应急预案，通知各部门迅速赶赴现场进行处置。

2.初期灭火

-在火灾初期，现场人员应利用附近的灭火器材进行灭火，力争将火灾扑灭在初期阶段。

-灭火时应注意采取正确的灭火方法，避免火势蔓延。

3.人员疏散

-安保部门应迅速组织人员进行现场警戒，维护秩序，疏散停车场内的人员和车辆。

-疏散时应按照预定的疏散路线进行，避免拥挤和踩踏事故的发生。

-对于行动不便的人员，应安排专人进行协助疏散。

4.消防救援

-消防部门到达现场后，应迅速展开灭火救援工作，根据火灾情况制定灭火方案，组织力量进行灭火。

-工程维修部门应配合消防部门，提供消防水源和相关设施设备的技术支持。

5.现场清理与恢复

-火灾扑灭后，消防部门应对火灾现场进行检查，确保无复燃的可能。

-工程维修部门对受损的设施设备进行清理