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2025年IT技术支持人员专业水平模拟测试题及答案

1.单选题（每题2分，共30分）

1.1用户报告“开机后屏幕提示‘Nobootabledevice’”，下列排查顺序最合理的是

A.检查BIOS启动顺序→检测硬盘电源线→更换SATA数据线→重装系统

B.更换硬盘→重装系统→检查BIOS启动顺序→检测电源

C.直接重装系统→检测内存→更换主板→检查硬盘

D.检测内存→更换CPU→检查BIOS启动顺序→更换硬盘

答案：A

1.2Windows11专业版加入AzureAD后，若管理员启用EnterpriseStateRoaming，用户个性化设置同步依赖的核心Azure服务是

A.AzureCosmosDB

B.AzureActiveDirectoryProxy

C.AzureRedisCache

D.AzureBlobStorage

答案：D

1.3在Linux系统中，某进程PID为4172，占用大量CPU，运维人员想实时观察其系统调用，应使用的命令是

A.lsofp4172

B.stracecp4172

C.perftopp4172

D.tcpdumpianyp4172

答案：B

1.4公司采用MFA登录VPN，用户换新手机后无法接收推送，管理员在AzureAD控制台应首先

A.删除旧设备注册记录

B.重置用户密码

C.撤销用户所有RefreshToken

D.强制重新注册MFA方法

答案：D

1.5笔记本电脑合盖后无法休眠，设备管理器中查看“Intel(R)ManagementEngineInterface”有黄色叹号，最可能原因是

A.显卡驱动未签名

B.BIOS中未开启VTd

C.芯片组驱动版本与BIOS不匹配

D.电源适配器瓦数不足

答案：C

1.6在macOSVentura中，用户无法打开“系统设置隐私与安全完全磁盘访问权限”，按钮灰色，最需检查的底层机制是

A.MDM配置文件中的RestrictionsPayload

B.SystemIntegrityProtection状态

C.FileVault加密进度

D.Gatekeeper评估日志

答案：A

1.7打印机频繁出现“49.38.07错误”，官方文档指出为固件漏洞，下列补救措施最安全的是

A.通过USB口刷入第三方固件

B.关闭打印机SNMP服务

C.在HPWebJetadmin中推送最新固件包

D.恢复出厂设置并断网使用

答案：C

1.8用户在家通过L2TPoverIPSec拨入公司，能认证但无法访问内网，在Windows事件查看器中出现“ReasonCode829”，需重点检查

A.用户名是否含中文

B.预共享密钥两端是否一致

C.客户端是否启用PPP多链路

D.是否分配了静态IP

答案：B

1.9在WindowsServer2022的StorageSpacesDirect集群中，为提升三节点池的容错，应设置的ResiliencySetting是

A.Mirror2way

B.Mirror3way

C.Paritywith2columns

D.DualParity

答案：B

1.10用户反馈Outlook365每次启动都重新下载OST，大小12GB，已排除网络中断，下一步应检查注册表键

A.HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\CachedMode

B.HKCU\Software\Microsoft\Exchange\AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover

C.HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DeliveryOptimization

D.HKCU\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\WindowsMessagingSubsystem

答案：A

1.11在Android13设备上，员工无法安装公司自建APK，提示“应用包似乎已损坏”，实际文件MD5正确，最可能原因是

A.未开启USB调试

B.未关闭VerifyAppsoverUSB

C.缺少v2签名方案

D.目标SDK低于23

答案：C

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