快递公司规章制度.doc

快递公司规章制度

一、总则

为了规范公司快递服务，提升服务质量，保障客户权益，提高工作效率，促进公司健康发展，特制定本规章制度。本制度适用于公司全体员工，包括但不限于快递员、客服人员、管理人员等。

二、快递员管理制度

1.岗位职责

快递员应具备良好的职业道德和服务意识，严格遵守公司规章制度，认真履行岗位职责。主要职责包括：

（1）按照公司规定的时间、路线和频次进行快递配送，确保快递安全、及时送达。

（2）负责快递揽收、分拣、派送等工作，确保快递信息准确无误。

（3）维护公司形象，礼貌待人，积极处理客户投诉，提升客户满意度。

（4）爱护公司车辆、设备，保持车辆整洁，确保行车安全。

（5）按